Assistant virtuel support téléphonique
Budget: $10 – $30 USD
Je cherche un(e) assistant(e) virtuel(le) capable d’assurer du support client par téléphone.
Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants, de résoudre les questions courantes et de transmettre à mon équipe les demandes plus complexes.
Tâches clés :
• Gérer les appels clients de bout en bout : accueil, identification du besoin, résolution ou escalade.
• Renseigner chaque interaction dans notre CRM pour garantir un suivi clair.
• Maintenir un ton professionnel et empathique à chaque échange.
Compétences souhaitées :
• Excellente élocution en français et aisance téléphonique.
• Expérience préalable en support client.
• Organisation et rigueur pour tenir les suivis.
Je fournis le script d’accueil, la FAQ et l’accès à notre outil de ticketing ; vous apportez votre efficacité et votre sourire au téléphone. Si vous êtes disponible sur des plages horaires régulières et appréciez le contact client, j’ai hâte de collaborer avec vous !
Votre mission principale sera de répondre aux appels entrants, de résoudre les questions courantes et de transmettre à mon équipe les demandes plus complexes.
Tâches clés :
• Gérer les appels clients de bout en bout : accueil, identification du besoin, résolution ou escalade.
• Renseigner chaque interaction dans notre CRM pour garantir un suivi clair.
• Maintenir un ton professionnel et empathique à chaque échange.
Compétences souhaitées :
• Excellente élocution en français et aisance téléphonique.
• Expérience préalable en support client.
• Organisation et rigueur pour tenir les suivis.
Je fournis le script d’accueil, la FAQ et l’accès à notre outil de ticketing ; vous apportez votre efficacité et votre sourire au téléphone. Si vous êtes disponible sur des plages horaires régulières et appréciez le contact client, j’ai hâte de collaborer avec vous !