Assistant Saisie Commandes et Service Client

Je gère une activité en ligne qui reçoit un flux quotidien de commandes et de demandes clients. J’ai besoin d’un(e) assistant(e) polyvalent(e) travaillant entièrement à distance. La priorité absolue est la saisie des commandes ; la gestion d’appels, le service client et le suivi après-vente viennent compléter la mission.

Tâches principales
• Saisir avec exactitude chaque nouvelle commande dans notre système (priorité n°1).
• Répondre aux appels entrants/sortants liés aux commandes.
• Traiter les e-mails ou chats du service client et assurer le suivi post-achat.

Livrables attendus
- Enregistrement quotidien de toutes les commandes, sans erreur.
- Tableau de suivi partagé et mis à jour en temps réel.
- Compte-rendu synthétique en fin de journée.

Profil recherché
- Organisation irréprochable, sérieux et réelle disponibilité.
- À l’aise avec Excel/Google Sheets, un CRM basique et une ligne VoIP.
- Une expérience en centre d’appel ou en support client sera fortement appréciée.

Afin de mieux évaluer votre candidature, merci de fournir une proposition de projet détaillée incluant :
• votre expérience la plus pertinente ;
• la méthode de travail que vous comptez mettre en place pour garantir rapidité et précision ;
• vos disponibilités horaires et votre fuseau.

Je privilégie une collaboration à long terme si la qualité et la communication sont au rendez-vous.