Asistente de WhatsApp en Vivo
Budget: $15 – $25 USD
Necesito apoyo continuo en atención al cliente a través de chats en vivo por WhatsApp. Quiero que mis usuarios reciban respuestas rápidas, claras y cordiales durante el horario laboral (acordaremos la franja exacta).
Lo que espero de ti:
• Gestionar todos los mensajes entrantes en WhatsApp, siguiendo guías de tono y política de la marca.
• Resolver dudas frecuentes sobre productos y servicios o, cuando corresponda, escalar el caso al equipo interno.
• Registrar cada interacción de forma sencilla (nombre, motivo de contacto y resultado) en una hoja de cálculo compartida.
• Enviar un breve informe diario con métricas clave: número de conversaciones atendidas, tiempos de respuesta y consultas pendientes.
Valoraré experiencia previa en atención al cliente digital, ortografía impecable en español y habilidad para mantener la calma frente a clientes exigentes. Si ya has trabajado con la versión Business de WhatsApp o herramientas de etiquetado y respuestas rápidas, indícalo en tu propuesta.
Lo que espero de ti:
• Gestionar todos los mensajes entrantes en WhatsApp, siguiendo guías de tono y política de la marca.
• Resolver dudas frecuentes sobre productos y servicios o, cuando corresponda, escalar el caso al equipo interno.
• Registrar cada interacción de forma sencilla (nombre, motivo de contacto y resultado) en una hoja de cálculo compartida.
• Enviar un breve informe diario con métricas clave: número de conversaciones atendidas, tiempos de respuesta y consultas pendientes.
Valoraré experiencia previa en atención al cliente digital, ortografía impecable en español y habilidad para mantener la calma frente a clientes exigentes. Si ya has trabajado con la versión Business de WhatsApp o herramientas de etiquetado y respuestas rápidas, indícalo en tu propuesta.