Asistente WhatsApp Atención Cliente

Busco a una persona proactiva que se haga cargo del servicio al cliente por chat, usando exclusivamente WhatsApp.

Qué necesito que hagas
• Responder consultas entrantes de manera cordial y profesional, manteniendo tiempos de respuesta rápidos.
• Registrar datos clave de cada conversación en la hoja de cálculo o CRM que te indicaré.
• Clasificar y etiquetar los mensajes para que el resto del equipo pueda dar seguimiento cuando sea necesario.
• Escalar únicamente los casos complejos; la mayoría deberían resolverse en primera línea.

Habilidades que valoro
– Experiencia previa en servicio al cliente.
– Redacción clara y sin faltas de ortografía.
– Organización para llevar un control ordenado de chats y métricas.
– Disponibilidad para adaptarte a picos de volumen y aprender mis lineamientos rápidamente.

Entregables esperados
1. Cobertura diaria en el horario acordado.
2. Reporte al final de cada jornada con: número de conversaciones atendidas, temas frecuentes y acciones pendientes.
3. Actualización constante de la base de datos con información verificada del cliente.

Si dominas la interacción por WhatsApp y disfrutas resolver dudas con agilidad, me encantará contar contigo. Indícame tu experiencia relevante y la franja horaria en la que podrías cubrir el chat.