Asistente de Operaciones y Soporte al Cliente
Budget: $8 – $15 USD
JOB POSTING
Operations & Client Support Assistant (Remoto – LATAM)
Consultoría de Marcas / Propiedad Intelectual
Sobre la empresa
Somos una empresa de consultoría especializada en propiedad intelectual y marcas, enfocada en acompañar a emprendedores y empresas del mercado hispano en la protección y gestión de sus marcas en EE. UU .
Trabajamos de forma remota, estructurada y con un fuerte enfoque en procesos, seguimiento y experiencia del cliente.
Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al detalle, que nos apoye en la operación diaria y el seguimiento de clientes y trámites de marcas.
Objetivo del puesto
Asegurar que los procesos operativos de marcas fluyan correctamente, que los clientes reciban seguimiento oportuno y que la información esté siempre actualizada, ordenada y bajo control.
Responsabilidades principales
Operaciones y seguimiento
• Seguimiento a clientes y trámites relacionados con marcas.
• Control del estatus de cada caso y actualización continua.
• Organización del flujo de trabajo y cumplimiento de plazos.
• Uso de checklists, recordatorios y sistemas de control.
Atención al cliente
• Comunicación con clientes vía email (en español).
• Seguimiento a solicitudes, dudas y próximos pasos.
• Acompañamiento operativo durante el proceso de marcas.
Soporte comercial y administrativo
• Preparación y envío de propuestas comerciales.
• Seguimiento a ofertas enviadas.
• Organización y archivo de documentación de clientes.
Base de datos y control interno
• Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
• Organización de información por estatus y tipo de servicio.
• Apoyo en la mejora del orden y procesos internos.
Facturación y cobranza
• Emisión y envío de facturas.
• Seguimiento a pagos pendientes.
• Control administrativo básico de ingresos relacionados con servicios.
Requisitos
• Experiencia previa en roles de operaciones, soporte administrativo o client support.
• Experiencia trabajando de forma remota.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Capacidad de seguimiento y cumplimiento de plazos.
• Buena comunicación escrita en español.
• Manejo de herramientas digitales (email, Google Workspace, hojas de cálculo, CRM o sistemas similares).
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y responsable.
Se valora especialmente
• Experiencia en consultoras, firmas legales o servicios profesionales.
• Experiencia previa en procesos de marcas o propiedad intelectual.
• Manejo de CRM o herramientas como Notion, Airtable, ClickUp u otras.
• Mentalidad de orden, mejora de procesos y control operativo.
Modalidad
• Remoto
• Candidatas ubicados en LATAM .
• Disponibilidad para trabajar en horario compatible con Florida (EST)
COMPENSACIÓN (LATAM)
Rango salarial:
USD $900 – $1,300 mensuales, según experiencia y nivel de autonomía.
Ofrecemos:
• Trabajo 100% remoto.
• Pago mensual en USD.
• Ambiente profesional, organizado y con procesos claros.
Operations & Client Support Assistant (Remoto – LATAM)
Consultoría de Marcas / Propiedad Intelectual
Sobre la empresa
Somos una empresa de consultoría especializada en propiedad intelectual y marcas, enfocada en acompañar a emprendedores y empresas del mercado hispano en la protección y gestión de sus marcas en EE. UU .
Trabajamos de forma remota, estructurada y con un fuerte enfoque en procesos, seguimiento y experiencia del cliente.
Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al detalle, que nos apoye en la operación diaria y el seguimiento de clientes y trámites de marcas.
Objetivo del puesto
Asegurar que los procesos operativos de marcas fluyan correctamente, que los clientes reciban seguimiento oportuno y que la información esté siempre actualizada, ordenada y bajo control.
Responsabilidades principales
Operaciones y seguimiento
• Seguimiento a clientes y trámites relacionados con marcas.
• Control del estatus de cada caso y actualización continua.
• Organización del flujo de trabajo y cumplimiento de plazos.
• Uso de checklists, recordatorios y sistemas de control.
Atención al cliente
• Comunicación con clientes vía email (en español).
• Seguimiento a solicitudes, dudas y próximos pasos.
• Acompañamiento operativo durante el proceso de marcas.
Soporte comercial y administrativo
• Preparación y envío de propuestas comerciales.
• Seguimiento a ofertas enviadas.
• Organización y archivo de documentación de clientes.
Base de datos y control interno
• Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes.
• Organización de información por estatus y tipo de servicio.
• Apoyo en la mejora del orden y procesos internos.
Facturación y cobranza
• Emisión y envío de facturas.
• Seguimiento a pagos pendientes.
• Control administrativo básico de ingresos relacionados con servicios.
Requisitos
• Experiencia previa en roles de operaciones, soporte administrativo o client support.
• Experiencia trabajando de forma remota.
• Excelente organización y atención al detalle.
• Capacidad de seguimiento y cumplimiento de plazos.
• Buena comunicación escrita en español.
• Manejo de herramientas digitales (email, Google Workspace, hojas de cálculo, CRM o sistemas similares).
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y responsable.
Se valora especialmente
• Experiencia en consultoras, firmas legales o servicios profesionales.
• Experiencia previa en procesos de marcas o propiedad intelectual.
• Manejo de CRM o herramientas como Notion, Airtable, ClickUp u otras.
• Mentalidad de orden, mejora de procesos y control operativo.
Modalidad
• Remoto
• Candidatas ubicados en LATAM .
• Disponibilidad para trabajar en horario compatible con Florida (EST)
COMPENSACIÓN (LATAM)
Rango salarial:
USD $900 – $1,300 mensuales, según experiencia y nivel de autonomía.
Ofrecemos:
• Trabajo 100% remoto.
• Pago mensual en USD.
• Ambiente profesional, organizado y con procesos claros.