Asistent Suport Clienți Română

Am nevoie de un asistent virtual vorbitor nativ de limba română care să preia apeluri de asistență clienți și să răspundă la solicitări prin telefon, e-mail și chat online.

Ce vei face
• Preiei și gestionezi apelurile de suport clienți, oferind informații clare și amabile.
• Răspunzi rapid la tichete și mesaje e-mail, păstrând tonul profesionist.
• Monitorizezi chat-ul live, identifici problemele și le soluționezi sau le redirecționezi la nevoie.
• Documentezi fiecare interacțiune în CRM și actualizezi baza de întrebări frecvente.
• Învățăm împreună procese interne, astfel încât să oferi mereu răspunsuri corecte și actuale.

Cerințe
• Minimum 2 ani experiență ca asistent virtual, operator chat sau în call-center.
• Dicție clară la telefon, scriere corectă în română și abilități excelente de comunicare.
• Conexiune stabilă la internet și un spațiu de lucru liniștit pentru apeluri.
• Disponibilitate full-time sau part-time; programul îl stabilim împreună.
• Deschidere să înveți rapid instrumente noi (CRM, help-desk, VoIP).

Te rog să îmi trimiți:
1. O scurtă prezentare a experienței tale relevante;
2. Instrumentele de suport clienți pe care le-ai folosit;
3. Intervalul orar în care ești disponibil(ă);
4. Tariful dorit pe oră sau pe lună.

Abia aștept să colaborăm și să oferim clienților o experiență plăcută și promptă!