Asesoría para diseño de evaluación nivel de servicio

Somos una empresa que presta servicios de importación China a Chile y queremos conocer el nivel de nuestro servicio.
Contamos con una herramienta tecnológica potente para la realización de encuestas (mail, whatsaspp, teléfono, app, etc) pero estamos buscando un experto en servicio al cliente que nos guíe en el diseño, formulación de las preguntas (NPS, CES, CSAT, u otras) y frecuencia de medición.
El trabajo por ahora sólo consiste en la etapa anteriormente mencionada.