Agente Telefónico Soporte Remoto

Busco a una persona que trabaje desde casa atendiendo a nuestros clientes exclusivamente por teléfono. La tarea principal consiste en recibir llamadas entrantes, comprender la situación del usuario y ofrecer una solución eficaz al problema planteado.

Valoro especialmente la capacidad de escucha activa, un tono cordial y una clara orientación a la resolución de problemas; no se trata solo de seguir un guion, sino de pensar con rapidez y empatía. Necesito que tomes nota de cada interacción en nuestro CRM y escales los casos que requieran seguimiento técnico avanzado.

Entrego:
• Acceso al sistema telefónico VoIP y al CRM.
• Capacitación básica sobre el producto y las preguntas frecuentes.

Espero de ti:
• Disponibilidad estable de lunes a viernes en horario laboral (hora local).
• Conexión a internet confiable, auriculares con micrófono y un entorno silencioso.
• Reporte diario con el número de llamadas atendidas y los problemas resueltos.

Si disfrutas ayudar a la gente, tienes voz clara y sabes mantener la calma bajo presión, me encantará conocer tu experiencia y tu disponibilidad para comenzar.