Agente de Chat en Vivo
Budget: $15 – $25 USD
Necesito incorporar a mi equipo un agente remoto de Servicio al Cliente especializado en chats en vivo para brindar soporte básico a nuestros usuarios.
Qué harás
• Atender conversaciones entrantes en tiempo real y mantener un tono cordial y profesional.
• Resolver dudas sencillas sobre nuestros productos/servicios y registrar cada interacción en nuestro panel de control.
• Escalar a un supervisor cualquier incidencia que requiera soporte intermedio o avanzado.
• Seguir guiones y plantillas, pero también adaptar las respuestas cuando sea necesario para ofrecer una experiencia personalizada.
Lo que busco
• Experiencia previa (aunque sea mínima) en atención al cliente o community management por chat.
• Ortografía impecable en español y escritura ágil.
• Conexión a internet estable y disposición para trabajar desde casa.
• Capacidad de aprender rápido nuevas herramientas y procesos, y ser responsable con los horarios asignados.
Detalles del puesto
• Modalidad 100 % remota.
• Turnos rotativos a definir; indícame tu disponibilidad horaria al postularte.
• Se prevé colaboración a largo plazo si el desempeño es el esperado.
Si disfrutas ayudar a las personas y te sientes cómodo brindando soporte básico por chat, envíame:
1. Una breve presentación describiendo tu experiencia en Servicio al Cliente.
2. Tu disponibilidad semanal (días y horas).
3. Herramientas de chat o CRM que hayas utilizado, si aplica.
Quiero comenzar lo antes posible, así que valoro postulaciones claras y concisas. Espero contar contigo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Qué harás
• Atender conversaciones entrantes en tiempo real y mantener un tono cordial y profesional.
• Resolver dudas sencillas sobre nuestros productos/servicios y registrar cada interacción en nuestro panel de control.
• Escalar a un supervisor cualquier incidencia que requiera soporte intermedio o avanzado.
• Seguir guiones y plantillas, pero también adaptar las respuestas cuando sea necesario para ofrecer una experiencia personalizada.
Lo que busco
• Experiencia previa (aunque sea mínima) en atención al cliente o community management por chat.
• Ortografía impecable en español y escritura ágil.
• Conexión a internet estable y disposición para trabajar desde casa.
• Capacidad de aprender rápido nuevas herramientas y procesos, y ser responsable con los horarios asignados.
Detalles del puesto
• Modalidad 100 % remota.
• Turnos rotativos a definir; indícame tu disponibilidad horaria al postularte.
• Se prevé colaboración a largo plazo si el desempeño es el esperado.
Si disfrutas ayudar a las personas y te sientes cómodo brindando soporte básico por chat, envíame:
1. Una breve presentación describiendo tu experiencia en Servicio al Cliente.
2. Tu disponibilidad semanal (días y horas).
3. Herramientas de chat o CRM que hayas utilizado, si aplica.
Quiero comenzar lo antes posible, así que valoro postulaciones claras y concisas. Espero contar contigo para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.