Agente Chat Facebook Messenger -- 2
Budget: $15 – $25 USD
Necesito a un encargado para monitorear y responder todas las consultas que lleguen por Facebook Messenger. El servicio será exclusivamente por chat y deberá cubrir el horario laboral estándar de lunes a viernes.
Qué espero de tu trabajo:
• Responder de forma rápida, cordial y clara a cada mensaje entrante.
• Seguir nuestros guiones básicos y, cuando sea necesario, escalar dudas complejas al equipo interno.
• Registrar cada interacción en nuestro pequeño CRM para mantener historial de cliente y métricas de tiempos de respuesta.
• Entregar un breve reporte diario con volumen de chats atendidos, temas frecuentes y cualquier incidencia.
Herramientas que usarás:
– Meta Business Suite o Page Manager para gestionar los mensajes.
– Nuestro CRM basado en Google Sheets para el registro.
Busco alguien con excelente ortografía en español, tono empático y capacidad de organización. Si ya has trabajado en soporte vía Messenger o canales similares, cuéntame tu experiencia y disponibilidad exacta dentro del horario laboral.
Qué espero de tu trabajo:
• Responder de forma rápida, cordial y clara a cada mensaje entrante.
• Seguir nuestros guiones básicos y, cuando sea necesario, escalar dudas complejas al equipo interno.
• Registrar cada interacción en nuestro pequeño CRM para mantener historial de cliente y métricas de tiempos de respuesta.
• Entregar un breve reporte diario con volumen de chats atendidos, temas frecuentes y cualquier incidencia.
Herramientas que usarás:
– Meta Business Suite o Page Manager para gestionar los mensajes.
– Nuestro CRM basado en Google Sheets para el registro.
Busco alguien con excelente ortografía en español, tono empático y capacidad de organización. Si ya has trabajado en soporte vía Messenger o canales similares, cuéntame tu experiencia y disponibilidad exacta dentro del horario laboral.