Agen Live Chat Malam
Budget: $250 – $750 USD
Saya membutuhkan seorang agen customer service untuk menangani live chat pada layanan kami setiap hari pukul 20.00–01.00 WIB. Obrolan dikelola melalui platform LiveChat, jadi pengalaman sebelumnya dengan alat ini akan sangat membantu.
Tugas utama
• Merespons pertanyaan umum tentang layanan kami secara ramah, jelas, dan profesional.
• Mengikuti panduan tertulis serta skrip yang sudah disediakan agar jawaban konsisten.
• Mencatat percakapan penting dan menandai tiket untuk eskalasi bila ada isu di luar wewenang Anda.
Yang saya harapkan
• Kecepatan mengetik tinggi dan ketelitian dalam penulisan.
• Komitmen hadir tepat waktu sepanjang jadwal yang disepakati.
• Kemampuan menjaga rata-rata waktu respons di bawah satu menit.
• Komunikasi proaktif — laporkan kendala atau pola pertanyaan berulang agar tim bisa memperbarui panduan.
Saya siap memberikan akses, manual, dan pelatihan ringkas segera setelah kita mencapai kesepakatan. Jika Anda terbiasa bekerja mandiri pada jam malam dan memiliki etika layanan pelanggan yang kuat, saya menantikan kolaborasi ini.
Tugas utama
• Merespons pertanyaan umum tentang layanan kami secara ramah, jelas, dan profesional.
• Mengikuti panduan tertulis serta skrip yang sudah disediakan agar jawaban konsisten.
• Mencatat percakapan penting dan menandai tiket untuk eskalasi bila ada isu di luar wewenang Anda.
Yang saya harapkan
• Kecepatan mengetik tinggi dan ketelitian dalam penulisan.
• Komitmen hadir tepat waktu sepanjang jadwal yang disepakati.
• Kemampuan menjaga rata-rata waktu respons di bawah satu menit.
• Komunikasi proaktif — laporkan kendala atau pola pertanyaan berulang agar tim bisa memperbarui panduan.
Saya siap memberikan akses, manual, dan pelatihan ringkas segera setelah kita mencapai kesepakatan. Jika Anda terbiasa bekerja mandiri pada jam malam dan memiliki etika layanan pelanggan yang kuat, saya menantikan kolaborasi ini.