Agen Layanan WhatsApp
Budget: $250 – $750 USD
Saya mencari bantuan untuk menangani layanan pelanggan melalui WhatsApp. Fokus utama pekerjaan ini adalah memberikan layanan informasi umum dan panduan penggunaan produk kepada pengguna dengan cepat, ramah, dan akurat.
Tugas inti:
• Menjawab chat WhatsApp secara responsif pada jam kerja yang disepakati.
• Menyampaikan informasi umum dan panduan penggunaan secara jelas dan ringkas.
• Mencatat pertanyaan atau masukan berulang dalam sebuah log sederhana (mis. Google Sheets) untuk ditindaklanjuti tim internal.
• Menjaga nada komunikasi konsisten dengan karakter brand.
Kriteria keberhasilan:
• Waktu respons rata-rata di bawah 5 menit saat online.
• Akurasi informasi 100 %.
• Laporan interaksi harian dikirim di akhir shift.
Pengalaman sebelumnya di customer service digital, terbiasa memakai WhatsApp Web atau WhatsApp Business, serta kemampuan komunikasi tertulis Bahasa Indonesia yang baik akan sangat membantu. Sertakan ketersediaan jam, perangkat yang digunakan, dan contoh pengalaman serupa saat mengajukan.
Tugas inti:
• Menjawab chat WhatsApp secara responsif pada jam kerja yang disepakati.
• Menyampaikan informasi umum dan panduan penggunaan secara jelas dan ringkas.
• Mencatat pertanyaan atau masukan berulang dalam sebuah log sederhana (mis. Google Sheets) untuk ditindaklanjuti tim internal.
• Menjaga nada komunikasi konsisten dengan karakter brand.
Kriteria keberhasilan:
• Waktu respons rata-rata di bawah 5 menit saat online.
• Akurasi informasi 100 %.
• Laporan interaksi harian dikirim di akhir shift.
Pengalaman sebelumnya di customer service digital, terbiasa memakai WhatsApp Web atau WhatsApp Business, serta kemampuan komunikasi tertulis Bahasa Indonesia yang baik akan sangat membantu. Sertakan ketersediaan jam, perangkat yang digunakan, dan contoh pengalaman serupa saat mengajukan.