Agen Dukungan Chat Online

Saya sedang mencari seorang pekerja kantoran yang berpengalaman di layanan pelanggan, khususnya melalui chat langsung. Fokus utamanya adalah membantu saya menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, ramah, dan akurat.

Apa yang akan Anda kerjakan
• Menangani seluruh percakapan yang masuk melalui platform chat langsung yang sudah tersedia.
• Menggunakan skrip dan panduan jawaban yang saya berikan, lalu menyesuaikannya dengan nada yang bersahabat jika diperlukan.
• Mencatat setiap interaksi di Google Sheets agar riwayat pelanggan terdokumentasi rapi.
• Merangkum masalah atau masukan penting dan meneruskannya ke tim terkait bila perlu.

Apa yang saya sediakan
• Akses dashboard chat langsung.
• SOP, skrip dasar, serta daftar FAQ produk.
• Dukungan onboarding singkat agar Anda merasa nyaman dengan sistem dan alur kerja.

Kriteria keberhasilan
• Respon pertama muncul maksimal dalam 1 menit.
• Akurasi informasi ≥ 98 % dibanding panduan tertulis.
• Laporan akhir shift tersampaikan sebelum logout.

Cara melamar
Tuliskan pengalaman Anda di layanan pelanggan, kecepatan mengetik (WPM) serta ketersediaan jam kerja harian. Kandidat yang komunikatif, disiplin, dan memiliki koneksi internet stabil akan diutamakan. Jika performa memuaskan, proyek ini berpotensi berlanjut menjadi kerja jangka panjang.