Admin CS WhatsApp & Medsos
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan seorang admin customer service yang siap menjaga jalur komunikasi utama bisnis kami melalui WhatsApp Business dan beberapa akun media sosial. Fokus Anda adalah layanan pelanggan, dengan tugas harian utama menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, sopan, dan tepat.
Apa yang akan Anda kerjakan:
• Memantau dan membalas chat WhatsApp serta DM media sosial sepanjang shift.
• Menjawab pertanyaan pelanggan (produk, harga, status pesanan) dalam waktu maksimal 5 menit selama jam operasional.
• Mencatat pertanyaan berulang ke Google Sheet untuk perbaikan FAQ.
• Menyusun laporan ringkas di akhir hari berisi jumlah pesan masuk, terselesaikan, dan pending.
Yang saya butuhkan dari Anda:
• Mahir mengoperasikan WhatsApp dan platform medsos umum.
• Komunikasi tertulis yang sopan, responsif, dan bebas salah ketik—kecepatan mengetik akan diuji.
• Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja mandiri maupun berkoordinasi dengan tim.
• Koneksi internet stabil dan perangkat yang mendukung kerja online.
• Siap belajar SOP baru dan mengikuti arahan dengan tepat waktu.
• Fresh graduate dipersilakan melamar asal memiliki semangat kerja tinggi.
Keberhasilan dinilai dari kecepatan respons, akurasi informasi, serta kepuasan pelanggan yang tercermin pada feedback harian. Jika Anda merasa cocok, sertakan contoh singkat cara Anda membalas pertanyaan pelanggan fiktif tentang keterlambatan pengiriman.
Apa yang akan Anda kerjakan:
• Memantau dan membalas chat WhatsApp serta DM media sosial sepanjang shift.
• Menjawab pertanyaan pelanggan (produk, harga, status pesanan) dalam waktu maksimal 5 menit selama jam operasional.
• Mencatat pertanyaan berulang ke Google Sheet untuk perbaikan FAQ.
• Menyusun laporan ringkas di akhir hari berisi jumlah pesan masuk, terselesaikan, dan pending.
Yang saya butuhkan dari Anda:
• Mahir mengoperasikan WhatsApp dan platform medsos umum.
• Komunikasi tertulis yang sopan, responsif, dan bebas salah ketik—kecepatan mengetik akan diuji.
• Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja mandiri maupun berkoordinasi dengan tim.
• Koneksi internet stabil dan perangkat yang mendukung kerja online.
• Siap belajar SOP baru dan mengikuti arahan dengan tepat waktu.
• Fresh graduate dipersilakan melamar asal memiliki semangat kerja tinggi.
Keberhasilan dinilai dari kecepatan respons, akurasi informasi, serta kepuasan pelanggan yang tercermin pada feedback harian. Jika Anda merasa cocok, sertakan contoh singkat cara Anda membalas pertanyaan pelanggan fiktif tentang keterlambatan pengiriman.