Admin Layanan Pelanggan Media Sosial -- 2
Budget: $2 – $8 USD
Saya mencari seorang admin berpengalaman untuk menangani pelayanan pelanggan eksklusif melalui media sosial. Fokus utamanya adalah:
• Memantau dan merespons pesan langsung, komentar, serta mention di Instagram, Facebook, dan Twitter.
• Menjawab pertanyaan, menenangkan keluhan, dan menjaga nada percakapan tetap ramah dan profesional.
• Mencatat isu berulang, membuat rangkuman harian, dan merekomendasikan perbaikan alur komunikasi.
• Menggunakan alat seperti Meta Business Suite, Hootsuite, atau Sprout Social agar respons tetap cepat dan terukur.
Keterampilan yang saya butuhkan:
– Bahasa Indonesia tertulis yang jelas dan sopan.
– Kecepatan respons serta kemampuan multitasking.
– Pengalaman menangani komunitas daring atau customer support minimal satu tahun.
Saat ini saluran utama hanya media sosial, tetapi fleksibilitas untuk menambah email atau telepon di masa depan akan menjadi nilai tambah.
Cantumkan contoh interaksi atau akun yang pernah Anda kelola, beserta ketersediaan harian Anda.
• Memantau dan merespons pesan langsung, komentar, serta mention di Instagram, Facebook, dan Twitter.
• Menjawab pertanyaan, menenangkan keluhan, dan menjaga nada percakapan tetap ramah dan profesional.
• Mencatat isu berulang, membuat rangkuman harian, dan merekomendasikan perbaikan alur komunikasi.
• Menggunakan alat seperti Meta Business Suite, Hootsuite, atau Sprout Social agar respons tetap cepat dan terukur.
Keterampilan yang saya butuhkan:
– Bahasa Indonesia tertulis yang jelas dan sopan.
– Kecepatan respons serta kemampuan multitasking.
– Pengalaman menangani komunitas daring atau customer support minimal satu tahun.
Saat ini saluran utama hanya media sosial, tetapi fleksibilitas untuk menambah email atau telepon di masa depan akan menjadi nilai tambah.
Cantumkan contoh interaksi atau akun yang pernah Anda kelola, beserta ketersediaan harian Anda.