Admin Dukungan Instagram
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan bantuan seorang admin yang fokus pada dukungan layanan pelanggan melalui media sosial, khususnya Instagram.
Tugas utama:
• Memantau dan merespons DM, komentar, dan mention dengan ramah serta tepat waktu.
• Menyaring pertanyaan yang berulang, lalu menyusun tanggapan standar agar alur percakapan konsisten.
• Mencatat keluhan atau masukan penting, kemudian meneruskannya ke tim terkait apabila diperlukan.
• Menyusun laporan singkat harian berisi jumlah pesan masuk, waktu respons, serta isu yang sering muncul.
Saya mengutamakan ketepatan bahasa, nada yang sesuai citra brand, dan respons yang tidak lebih dari satu jam pada jam kerja. Jika kerja sama berjalan lancar, saya terbuka memperluas cakupan ke kanal lain seperti email atau telepon di masa depan.
Tugas utama:
• Memantau dan merespons DM, komentar, dan mention dengan ramah serta tepat waktu.
• Menyaring pertanyaan yang berulang, lalu menyusun tanggapan standar agar alur percakapan konsisten.
• Mencatat keluhan atau masukan penting, kemudian meneruskannya ke tim terkait apabila diperlukan.
• Menyusun laporan singkat harian berisi jumlah pesan masuk, waktu respons, serta isu yang sering muncul.
Saya mengutamakan ketepatan bahasa, nada yang sesuai citra brand, dan respons yang tidak lebih dari satu jam pada jam kerja. Jika kerja sama berjalan lancar, saya terbuka memperluas cakupan ke kanal lain seperti email atau telepon di masa depan.