Admin Chat WhatsApp Freelance

Saya mencari seorang admin freelance yang siap menjawab semua chat masuk di akun WhatsApp bisnis saya. Pesan yang datang bervariasi—dukungan pelanggan, penjualan maupun pertanyaan umum—jadi Anda perlu luwes berganti nada, tetap ramah, dan selalu sigap.

Ruang lingkup tugas:
• Memantau WhatsApp setiap hari di jam yang kita sepakati.
• Menjawab pesan dengan cepat, jelas, dan sopan sesuai pedoman singkat yang saya berikan.
• Mencatat permintaan penting ke dalam spreadsheet Google Sheets sederhana agar mudah saya tindak lanjuti.
• Mengalihkan kasus teknis rumit atau keluhan sensitif kepada saya ketika diperlukan.

Kriteria keberhasilan:
– Respons pertama maksimal 5 menit selama jam kerja yang disepakati.
– Akurasi informasi sesuai template FAQ.
– Nada pesan konsisten dan profesional.

Anda sudah terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan paham dasar pelayanan pelanggan. Kecepatan mengetik dan kemampuan berbahasa Indonesia yang baik adalah keharusan; bahasa Inggris menjadi nilai tambah. Jika siap membantu, jelaskan pengalaman serupa serta jadwal harian Anda yang paling longgar untuk tugas ini.