Admin Chat TikTok Produk Fisik

Saya membutuhkan seorang admin yang cekatan untuk membalas setiap chat pelanggan di akun TikTok bisnis saya. Kami menjual produk fisik, sehingga pertanyaan calon pembeli umumnya seputar ketersediaan stok, varian warna, harga, cara pemesanan, dan estimasi pengiriman.

Yang saya harapkan:
• Membalas chat masuk maksimal 5 menit setelah diterima, selama jam operasional yang disepakati.
• Menggunakan bahasa ramah, jelas, dan konsisten dengan tone brand.
• Mencatat pertanyaan berulang dan menyusun FAQ singkat agar respon semakin cepat.
• Mencatat pesanan yang sudah deal ke sheet sederhana (Google Sheets/Excel) untuk memudahkan tim gudang.
• Meng-escalate keluhan atau isu teknis yang di luar wewenang admin ke saya secara real-time.

Kualifikasi dasar:
• Terbiasa menggunakan fitur chat TikTok dan memahami alur TikTok Shop menjadi nilai plus.
• Mampu mengetik cepat dan akurat dalam Bahasa Indonesia.
• Teliti, sabar, serta memiliki inisiatif untuk menawarkan produk terkait apabila relevan.

Silakan lampirkan pengalaman serupa dan perkiraan jam kerja yang bisa Anda tangani per hari. Saya menantikan kolaborasi yang responsif demi pengalaman pelanggan yang prima.