Admin Chat Penjawab Pertanyaan
Budget: $30 – $250 USD
Saya sedang mencari seorang admin chat lepas yang fokus utamanya adalah menjawab pertanyaan pengguna secara cepat, jelas, dan sopan. Tugas inti Anda meliputi:
• Memantau saluran chat saya selama jam operasional yang kita sepakati.
• Menyapa pengguna dengan ramah, lalu memberikan jawaban informatif atas pertanyaan mereka.
• Mencatat pertanyaan yang sering muncul dan melaporkan ringkasannya setiap akhir hari agar saya bisa memperbaiki FAQ.
• Meneruskan kasus khusus kepada saya jika pertanyaannya di luar batas kewenangan Anda.
Prioritas utama adalah “Menjawab pertanyaan pengguna”; moderasi konten dan dukungan teknis tidak termasuk cakupan utama, namun fleksibilitas selalu dihargai. Pengalaman sebelumnya sebagai customer support / admin chat serta kemampuan menulis bahasa Indonesia yang baik akan sangat membantu. Jika Anda terbiasa menggunakan dashboard chat modern (mis. Zendesk, Intercom, atau WhatsApp Business) silakan sebutkan dalam penawaran.
Sertakan:
1. Rangkuman pengalaman relevan.
2. Contoh interaksi pelanggan (screenshot atau teks).
3. Ketersediaan harian dan zona waktu.
Saya menantikan kolaborasi yang lancar untuk meningkatkan kepuasan pengguna di platform saya.
• Memantau saluran chat saya selama jam operasional yang kita sepakati.
• Menyapa pengguna dengan ramah, lalu memberikan jawaban informatif atas pertanyaan mereka.
• Mencatat pertanyaan yang sering muncul dan melaporkan ringkasannya setiap akhir hari agar saya bisa memperbaiki FAQ.
• Meneruskan kasus khusus kepada saya jika pertanyaannya di luar batas kewenangan Anda.
Prioritas utama adalah “Menjawab pertanyaan pengguna”; moderasi konten dan dukungan teknis tidak termasuk cakupan utama, namun fleksibilitas selalu dihargai. Pengalaman sebelumnya sebagai customer support / admin chat serta kemampuan menulis bahasa Indonesia yang baik akan sangat membantu. Jika Anda terbiasa menggunakan dashboard chat modern (mis. Zendesk, Intercom, atau WhatsApp Business) silakan sebutkan dalam penawaran.
Sertakan:
1. Rangkuman pengalaman relevan.
2. Contoh interaksi pelanggan (screenshot atau teks).
3. Ketersediaan harian dan zona waktu.
Saya menantikan kolaborasi yang lancar untuk meningkatkan kepuasan pengguna di platform saya.