Admin Chat Pelanggan Online
Budget: $15 – $25 USD
Saya mencari seorang freelancer yang siap menjadi wajah ramah perusahaan melalui percakapan daring. Mayoritas pelanggan menghubungi kami lewat WhatsApp, dan pertanyaan yang paling sering muncul berkisar seputar produk serta layanan kami.
Tugas inti Anda:
• Membalas setiap pesan dengan cepat, jelas, dan sopan.
• Menjelaskan detail produk, fitur, dan prosedur layanan secara akurat.
• Menangani keluhan sederhana hingga tuntas, lalu meneruskan kasus kompleks sesuai alur eskalasi yang sudah saya sediakan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mematuhi pedoman komunikasi internal.
• Merangkum percakapan penting dalam laporan harian singkat agar tim lain dapat menindaklanjuti bila diperlukan.
Saya tidak menyediakan template jawaban; kreativitas Anda dalam merangkai balasan yang humanis namun tetap konsisten dengan gaya brand sangat saya hargai. Respons cepat, empati tinggi, dan ketelitian adalah kunci keberhasilan di posisi ini. Jika Anda terbiasa bekerja mandiri, paham etika digital, dan nyaman menggunakan WhatsApp Web maupun aplikasi pendukung CRM, saya menantikan kolaborasi kita.
Tugas inti Anda:
• Membalas setiap pesan dengan cepat, jelas, dan sopan.
• Menjelaskan detail produk, fitur, dan prosedur layanan secara akurat.
• Menangani keluhan sederhana hingga tuntas, lalu meneruskan kasus kompleks sesuai alur eskalasi yang sudah saya sediakan.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mematuhi pedoman komunikasi internal.
• Merangkum percakapan penting dalam laporan harian singkat agar tim lain dapat menindaklanjuti bila diperlukan.
Saya tidak menyediakan template jawaban; kreativitas Anda dalam merangkai balasan yang humanis namun tetap konsisten dengan gaya brand sangat saya hargai. Respons cepat, empati tinggi, dan ketelitian adalah kunci keberhasilan di posisi ini. Jika Anda terbiasa bekerja mandiri, paham etika digital, dan nyaman menggunakan WhatsApp Web maupun aplikasi pendukung CRM, saya menantikan kolaborasi kita.