Admin Chat Multibahasa

Saya mencari seorang admin yang dapat mengambil alih dukungan pelanggan melalui live chat untuk bisnis saya. Fokus utsamanya adalah menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat, sopan, dan akurat sepanjang jam kerja yang akan kita sepakati bersama.

Tugas utama:
• Menangani semua sesi live chat, mulai dari sapaan awal hingga penyelesaian masalah atau eskalasi.
• Menyediakan dukungan pelanggan dalam beberapa bahasa—minimal Bahasa Indonesia dan Inggris; bahasa tambahan menjadi nilai plus.
• Mencatat setiap interaksi penting di dashboard yang kami gunakan (mis. Zendesk, Freshchat, atau platform serupa) agar tim lain bisa menindaklanjuti.
• Melaporkan tren pertanyaan berulang dan memberi saran perbaikan pada FAQ atau alur layanan.

Saya mengutamakan freelancer yang:
• Berpengalaman di customer support online, khususnya live chat.
• Terbiasa multitasking dan menjaga nada komunikasi yang konsisten.
• Mampu menerjemahkan nuansa bahasa dengan baik agar pelanggan merasa dipahami.
• Memiliki koneksi internet stabil dan siap merespons dalam waktu singkat selama shift.

Jika Anda memenuhi kriteria dan tertarik mengambil peran ini, jelaskan pengalaman relevan, bahasa yang dikuasai, serta ketersediaan jam kerja Anda.