Admin Chat Instagram 24/7

Saya membutuhkan seorang admin yang siap membalas semua chat masuk di akun Instagram bisnis saya sepanjang hari. Fokus utamanya hanya menjawab pesan—tidak perlu mengelola feed, membuat konten, atau menjadwalkan email. Tujuannya sederhana: setiap calon pelanggan mendapat balasan cepat, ramah, dan konsisten dengan gaya bicara brand.

Ruang lingkup kerja
• Memantau DM Instagram secara real-time dan merespons secepat mungkin, termasuk di luar jam kerja reguler.
• Menggunakan template jawaban yang sudah saya sediakan; ketika pertanyaan di luar skenario, Anda mencatat dan menanyakan konfirmasi kepada saya sebelum menjawab.
• Menandai atau meneruskan pesan penting (komplain, permintaan kolaborasi, bukti pembayaran) agar saya bisa menindaklanjutinya.
• Membuat rekap harian singkat: total chat, pertanyaan umum, masalah yang perlu perhatian, dan saran perbaikan alur komunikasi.

Kualifikasi yang saya cari
– Pengalaman membalas chat penjualan atau customer service.
– Respons cepat, sopan, dan teliti dalam bahasa Indonesia.
– Familiar dengan fitur Inbox Instagram seperti quick replies, labels, dan search.

Beritahu saya kecepatan rata-rata Anda merespons chat serta contoh singkat bagaimana Anda menjawab pertanyaan produk. Saya akan memilih kandidat yang menunjukkan ketepatan bahasa dan kesigapan terbaik.