Admin Chat Dukungan Instagram
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan bantuan untuk menangani pesan masuk di akun Instagram bisnis saya. Fokus utama tugas ini adalah customer support, jadi setiap DM harus dijawab dengan cepat, sopan, dan solutif agar pelanggan merasa diperhatikan.
Lingkup pekerjaan:
• Memantau dan membalas semua direct message Instagram selama jam kerja yang disepakati.
• Memberikan jawaban informatif mengenai produk, ketersediaan stok, dan proses pemesanan.
• Mencatat pertanyaan yang sering muncul serta melaporkan keluhan atau isu teknis agar bisa saya tindak lanjuti.
• Menjaga nada komunikasi yang konsisten dengan brand voice kami: ramah, jelas, dan profesional.
Syarat keberhasilan:
• Waktu respons maksimal 15 menit saat online.
• Akurasi informasi, tanpa kesalahan penulisan.
• Ringkasan harian sederhana (jumlah pesan, topik dominan, masalah yang belum terselesaikan).
Saya akan menyediakan template jawaban dasar dan panduan produk. Jika Anda terbiasa menggunakan fitur quick replies Instagram, catatkan itu di pesan penawaran Anda karena sangat membantu.
Lingkup pekerjaan:
• Memantau dan membalas semua direct message Instagram selama jam kerja yang disepakati.
• Memberikan jawaban informatif mengenai produk, ketersediaan stok, dan proses pemesanan.
• Mencatat pertanyaan yang sering muncul serta melaporkan keluhan atau isu teknis agar bisa saya tindak lanjuti.
• Menjaga nada komunikasi yang konsisten dengan brand voice kami: ramah, jelas, dan profesional.
Syarat keberhasilan:
• Waktu respons maksimal 15 menit saat online.
• Akurasi informasi, tanpa kesalahan penulisan.
• Ringkasan harian sederhana (jumlah pesan, topik dominan, masalah yang belum terselesaikan).
Saya akan menyediakan template jawaban dasar dan panduan produk. Jika Anda terbiasa menggunakan fitur quick replies Instagram, catatkan itu di pesan penawaran Anda karena sangat membantu.