Admin Chat Aplikasi Penjualan
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan seorang admin yang sigap membalas pertanyaan penjualan yang masuk melalui aplikasi layanan pelanggan kami. Semua interaksi bersifat real-time, jadi kecepatan sekaligus ketepatan jawaban sangat penting.
Lingkup pekerjaan:
• Menangani seluruh pertanyaan penjualan—dari ketersediaan produk, harga, hingga proses pemesanan.
• Mengikuti pedoman tertulis yang sudah kami sediakan; tidak perlu membuat skrip baru.
• Mencatat percakapan penting dan menandai setiap prospek yang perlu ditindaklanjuti tim sales.
• Mengeskalasi isu di luar ranah penjualan (mis. keluhan berat atau masalah teknis) ke tim terkait.
Keberhasilan diukur lewat respons <2 menit, akurasi informasi, dan kepuasan pelanggan yang tercermin pada rating internal. Saya berharap Anda dapat mulai segera setelah onboarding singkat dan laporan harian disampaikan di akhir shift.
Lingkup pekerjaan:
• Menangani seluruh pertanyaan penjualan—dari ketersediaan produk, harga, hingga proses pemesanan.
• Mengikuti pedoman tertulis yang sudah kami sediakan; tidak perlu membuat skrip baru.
• Mencatat percakapan penting dan menandai setiap prospek yang perlu ditindaklanjuti tim sales.
• Mengeskalasi isu di luar ranah penjualan (mis. keluhan berat atau masalah teknis) ke tim terkait.
Keberhasilan diukur lewat respons <2 menit, akurasi informasi, dan kepuasan pelanggan yang tercermin pada rating internal. Saya berharap Anda dapat mulai segera setelah onboarding singkat dan laporan harian disampaikan di akhir shift.