Admin Balas Chat WhatsApp
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan dukungan harian untuk menjawab pesan pelanggan di WhatsApp. Gaya balasan harus selalu menggunakan jawaban standar dan formal agar citra perusahaan tetap profesional. Perkiraan beban kerja berada di kisaran 50-200 chat setiap hari, jadi konsistensi dan kecepatan merespons sangat penting.
Apa yang saya harapkan:
• Membaca setiap pesan dengan cermat dan memberikan solusi atau informasi sesuai SOP yang sudah saya sediakan.
• Mencatat pertanyaan baru atau masukan pelanggan yang belum tercakup di template agar bisa saya tindak lanjuti.
• Menjaga nada bahasa formal, tertata, tanpa singkatan atau emotikon berlebihan.
• Melaporkan ringkasan harian berupa jumlah chat, isu yang sering muncul, serta chat yang perlu eskalasi.
Saya akan menyiapkan:
• Template jawaban standar, FAQ, dan alur eskalasi.
• Akses WhatsApp Business Web atau API sesuai kebutuhan.
Silakan ajukan pengalaman relevan menangani chat formal dan perkiraan waktu respons rata-rata yang dapat Anda capai.
Apa yang saya harapkan:
• Membaca setiap pesan dengan cermat dan memberikan solusi atau informasi sesuai SOP yang sudah saya sediakan.
• Mencatat pertanyaan baru atau masukan pelanggan yang belum tercakup di template agar bisa saya tindak lanjuti.
• Menjaga nada bahasa formal, tertata, tanpa singkatan atau emotikon berlebihan.
• Melaporkan ringkasan harian berupa jumlah chat, isu yang sering muncul, serta chat yang perlu eskalasi.
Saya akan menyiapkan:
• Template jawaban standar, FAQ, dan alur eskalasi.
• Akses WhatsApp Business Web atau API sesuai kebutuhan.
Silakan ajukan pengalaman relevan menangani chat formal dan perkiraan waktu respons rata-rata yang dapat Anda capai.
Related categories:
Customer Support
Customer Service
Time Management
Customer Experience
Chatbot
Chat Operation