Admin Balas Chat WhatsApp

Saya membutuhkan seorang freelancer yang bisa mengambil alih tugas membalas chat WhatsApp dari pelanggan saya. Fokusnya sederhana: pastikan setiap pesan terjawab cepat, ramah, dan sesuai informasi yang sudah saya sediakan.

Ruang lingkup kerja
• Memantau akun WhatsApp saya selama jam kerja yang kita sepakati.
• Menjawab pertanyaan dasar, mencatat permintaan khusus, dan meneruskan kasus yang perlu eskalasi.
• Merangkum percakapan penting di akhir hari agar saya tetap mengetahui progres.

Kualifikasi yang saya cari
• Terbiasa mengetik cepat dan sopan dalam bahasa Indonesia.
• Teliti, sabar, dan mampu menjaga nada percakapan yang profesional.
• Memahami dasar-dasar customer service; pengalaman serupa akan jadi nilai tambah.

Proses & tool
Semua komunikasi dengan pelanggan berlangsung di WhatsApp Business. Panduan jawaban, template pesan, serta akses akun akan saya berikan begitu proyek dimulai.

Jika Anda tertarik, jelaskan singkat pengalaman relevan Anda dan berapa jam per hari Anda bisa standby.