Ricerca Community Manager/Customer Success Manager

Lifeology SRL sta cercando un/a community manager/customer success manager che possa gestire e seguire i nostri clienti nel post vendita.

Siamo un'azienda B2C che si occupa di vendita di Corsi Online e Coaching di Gruppo.

Cerchiamo una persona solare, entusiasta, con doti comunicative ed empatiche, che possa assistere i clienti in caso di domande e far sì che siano soddisfatti del loro acquisto. Inoltre, un'altra attività chiave sarà l'organizzazione di Meetup ed Eventi dal Vivo.

Responsabilità principali:

- Risposta alle richieste di assistenza arrivate tramite email e WhatsApp
- Breve chiamata post-vendita ai nuovi clienti per dargli il benvenuto nei nostri Coaching
- Gestione dei processi post vendita e inizio coaching (es. inserimento partecipanti dentro la chat WhatsApp, ecc.)
- Creazione di engagement nelle chat di gruppo su WhatsApp, risposta alle domande ecc.
- Raccolta delle testimonianze alla fine dei coaching
- Organizzazione di eventi dal vivo e meetup
-Tracciamento della soddisfazione e il lifetime value dei clienti

Requisiti:

- Esperienza nel Customer Service o come Community Manager (o ambiti affini)
- Ottima padronanza della lingua italiana
- Ottime capacità organizzative e di problem solving

Tipologia di offerta:

- Collaborazione part-time o full-time
- Lavoro full-remote

Se sei interessato/a clicca qui per dirci di più su di te:
https://newmanspirit.typeform.com/to/rqUxdplE

Grazie!