Polskojęzyczna Obsługa Klienta Online
Budget: €250 – €750 EUR
Potrzebuję zaangażowanego freelancera, który przejmie pełną, zdalną obsługę klienta w języku polskim. Najważniejsze jest dla mnie, aby każde zapytanie – mailowe, czatowe lub telefoniczne – spotykało się z szybką, uprzejmą i konkretną odpowiedzią. Szukam osoby, która potrafi słuchać, rozwiązywać problemy od ręki i budować pozytywne relacje z użytkownikami.
Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w płatnych kampaniach reklamowych (Facebook Ads, Google Ads lub podobne). Jeśli potrafisz tworzyć i optymalizować kampanie, chętnie powierzę Ci także to zadanie – w ramach rozszerzonej współpracy.
Zakres pracy obejmuje:
• codzienne odpowiadanie na zgłoszenia klientów (e-mail, czat, telefon);
• prowadzenie krótkiego dziennika zgłoszeń z statusami rozwiązań;
• cotygodniowe podsumowanie najczęstszych pytań i propozycje usprawnień;
• (opcjonalnie) konfigurację i bieżącą optymalizację płatnych kampanii reklamowych z raportem wyników.
Zapewniam dostęp do skrzynek, szablonów odpowiedzi oraz niezbędnego oprogramowania help-desk. Oczekuję wysokiej kultury osobistej, terminowości i dobrej organizacji pracy. Jeśli brzmi to jak zadanie dla Ciebie, opisz krótko swoje doświadczenie w obsłudze klienta (oraz w kampaniach płatnych, jeśli je prowadzisz) i podaj dostępność godzinową.
Dodatkowym atutem będzie doświadczenie w płatnych kampaniach reklamowych (Facebook Ads, Google Ads lub podobne). Jeśli potrafisz tworzyć i optymalizować kampanie, chętnie powierzę Ci także to zadanie – w ramach rozszerzonej współpracy.
Zakres pracy obejmuje:
• codzienne odpowiadanie na zgłoszenia klientów (e-mail, czat, telefon);
• prowadzenie krótkiego dziennika zgłoszeń z statusami rozwiązań;
• cotygodniowe podsumowanie najczęstszych pytań i propozycje usprawnień;
• (opcjonalnie) konfigurację i bieżącą optymalizację płatnych kampanii reklamowych z raportem wyników.
Zapewniam dostęp do skrzynek, szablonów odpowiedzi oraz niezbędnego oprogramowania help-desk. Oczekuję wysokiej kultury osobistej, terminowości i dobrej organizacji pracy. Jeśli brzmi to jak zadanie dla Ciebie, opisz krótko swoje doświadczenie w obsłudze klienta (oraz w kampaniach płatnych, jeśli je prowadzisz) i podaj dostępność godzinową.