Customer Service Multikanal Indonesia
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan bantuan untuk menangani layanan pelanggan melalui telepon, email, dan chat sepenuhnya dalam Bahasa Indonesia. Tugas Anda meliputi:
• Menjawab panggilan masuk dengan sopan, mencatat detail penting, dan memberikan solusi atau eskalasi yang tepat.
• Membalas email pelanggan secara profesional dengan respons yang jelas dan ringkas.
• Memoderasi chat langsung, menjaga nada ramah dan menyelesaikan pertanyaan dengan cepat.
Mohon pastikan:
– Respon diberikan dalam waktu maksimal satu jam pada jam kerja.
– Setiap interaksi dicatat ringkas di lembar pelacakan yang saya sediakan.
– Laporan ringkasan harian dikirim di akhir shift berisi isu utama dan tindakan yang diambil.
Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan sangat diutamakan. Bila Anda siap memberikan layanan yang cepat, ramah, dan terorganisir, silakan ajukan penawaran dengan rincian pengalaman relevan dan perkiraan jumlah jam yang Anda tersedia per minggu.
• Menjawab panggilan masuk dengan sopan, mencatat detail penting, dan memberikan solusi atau eskalasi yang tepat.
• Membalas email pelanggan secara profesional dengan respons yang jelas dan ringkas.
• Memoderasi chat langsung, menjaga nada ramah dan menyelesaikan pertanyaan dengan cepat.
Mohon pastikan:
– Respon diberikan dalam waktu maksimal satu jam pada jam kerja.
– Setiap interaksi dicatat ringkas di lembar pelacakan yang saya sediakan.
– Laporan ringkasan harian dikirim di akhir shift berisi isu utama dan tindakan yang diambil.
Pengalaman sebelumnya di layanan pelanggan sangat diutamakan. Bila Anda siap memberikan layanan yang cepat, ramah, dan terorganisir, silakan ajukan penawaran dengan rincian pengalaman relevan dan perkiraan jumlah jam yang Anda tersedia per minggu.
Related categories:
Translation
Data Processing
Excel
Phone Support
Customer Service
Email Handling
Customer Experience