Admin Balas Chat WhatsApp
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan seseorang yang dapat mengambil alih balas-chat dukungan pelanggan di akun WhatsApp bisnis kami. Fokusnya sederhana: menanggapi pertanyaan pelanggan secepat mungkin menggunakan template respons standar yang sudah saya sediakan.
Apa yang saya harapkan dari Anda:
• Memantau WhatsApp secara rutin selama jam operasional yang kita sepakati.
• Menggunakan skrip respons standar tanpa mengubah nada merek.
• Mencatat pertanyaan yang tidak tercakup dalam skrip dan meneruskannya kepada saya.
• Merangkum setiap akhir hari jumlah chat yang ditangani, isu terbuka, dan masukan pelanggan.
Semua template, panduan nada suara, serta FAQ sudah siap; Anda tinggal menerapkannya. Jika ada celah dalam skrip, beri tahu saya agar dapat diperbarui.
Keahlian yang membantu:
– Pengalaman layanan pelanggan.
– Kecepatan mengetik dan bahasa Indonesia yang rapi.
– Kedisiplinan menjaga SLA waktu respons.
Bila Anda siap menjaga kepuasan pelanggan kami lewat WhatsApp, saya menantikan kerja sama Anda.
Apa yang saya harapkan dari Anda:
• Memantau WhatsApp secara rutin selama jam operasional yang kita sepakati.
• Menggunakan skrip respons standar tanpa mengubah nada merek.
• Mencatat pertanyaan yang tidak tercakup dalam skrip dan meneruskannya kepada saya.
• Merangkum setiap akhir hari jumlah chat yang ditangani, isu terbuka, dan masukan pelanggan.
Semua template, panduan nada suara, serta FAQ sudah siap; Anda tinggal menerapkannya. Jika ada celah dalam skrip, beri tahu saya agar dapat diperbarui.
Keahlian yang membantu:
– Pengalaman layanan pelanggan.
– Kecepatan mengetik dan bahasa Indonesia yang rapi.
– Kedisiplinan menjaga SLA waktu respons.
Bila Anda siap menjaga kepuasan pelanggan kami lewat WhatsApp, saya menantikan kerja sama Anda.
Related categories:
Data Entry
Customer Support
Customer Service
Time Management
Typing
Documentation
Customer Experience