مندوب دعم هاتفي مسائي

أحتاج إلى شخص يتولى خدمة العملاء عبر الهاتف يوميًا من الساعة 5 مساءً حتى 12 منتصف الليل. المطلوب هو:

• استقبال المكالمات الواردة والرد بأسلوب ودود واحترافي.
• حل الاستفسارات الشائعة وتوثيق كل محادثة في سجل مختصر (Excel أو أي نظام CRM لديك).
• تحويل أو تصعيد الحالات المعقدة عندما يلزم، مع توضيح ملخص للمشكلة.
• تقديم تقرير نهاية دوام يبيّن عدد المكالمات وأبرز الملاحظات.

يشترط إتقان العربية الفصحى، صوت واضح، خط إنترنت مستقر، وبيئة هادئة خالية من الضجيج. خبرة سابقة في مراكز الاتصال أو دعم العملاء تمنحك أفضلية.

سيبدأ العمل بفترة تجريبية قصيرة، ثم ننتقل إلى تعاون طويل الأمد إذا أثبتّت كفاءتك.