Integracion Zoho Desk y CRM con ISSABEL

Requerimos realizar una integración de Zoho DESK y CRM con Issabel.
En la misma es necesario:

* Recibir notificaciones de llamadas entrantes, permitir asociar la misma a un ticket existente o bien generar un nuevo ticket. (Desk)
* Recibir notificaciones de llamadas entrantes, permitir asociar la misma a un contacto existente o bien generar un nuevo contacto. (CRM)
* Poder realizar llamadas desde Desk o CRM y que la misma genere la entrada correspondiente a una llamada.