Estratégia de Retenção & LTV
Budget: $15 – $25 USD
Quero estruturar uma campanha de retenção focada em aumentar a fidelidade dos meus clientes. Já decidi que o coração da iniciativa será um programa de recompensas baseado em acúmulo de pontos, mas preciso de alguém que transforme essa ideia em um plano acionável e sustentável.
O que espero receber:
• Diagnóstico rápido do comportamento atual de recompra e churn.
• Proposta do programa de pontos: regras de ganho, níveis ou tiers, catálogo de recompensas e mecânicas de resgate.
• Recomendações de ferramentas ou integrações (CRM, e-commerce, automação de marketing) para viabilizar o programa.
• Roadmap de lançamento, da fase piloto à escalabilidade, incluindo comunicação de onboarding e campanhas de engajamento.
• Definição dos KPIs que medirão sucesso – fidelidade, frequência de compra e, claro, aumento de LTV.
Valorizarei experiência prévia com loyalty programs, métricas de retenção e CRM. Embora meu foco inicial seja o acúmulo de pontos, estou aberto a, no futuro, complementar a estratégia com descontos exclusivos ou comunicação personalizada, então uma visão de longo prazo será bem-vinda.
O que espero receber:
• Diagnóstico rápido do comportamento atual de recompra e churn.
• Proposta do programa de pontos: regras de ganho, níveis ou tiers, catálogo de recompensas e mecânicas de resgate.
• Recomendações de ferramentas ou integrações (CRM, e-commerce, automação de marketing) para viabilizar o programa.
• Roadmap de lançamento, da fase piloto à escalabilidade, incluindo comunicação de onboarding e campanhas de engajamento.
• Definição dos KPIs que medirão sucesso – fidelidade, frequência de compra e, claro, aumento de LTV.
Valorizarei experiência prévia com loyalty programs, métricas de retenção e CRM. Embora meu foco inicial seja o acúmulo de pontos, estou aberto a, no futuro, complementar a estratégia com descontos exclusivos ou comunicação personalizada, então uma visão de longo prazo será bem-vinda.