Balas Chat Aplikasi dengan Skrip

Saya mencari satu orang yang dapat menangani balasan chat di sebuah aplikasi chatting dan sekaligus menyiapkan skrip auto-reply berbahasa Indonesia.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Menjawab setiap pesan masuk secara cepat, sopan, dan konsisten.
• Menulis skrip balasan otomatis yang menutupi pertanyaan umum (sapaan, harga, ketersediaan, cara pemesanan, dan penutup).
• Menguji skrip tersebut langsung di aplikasi, lalu menyesuaikan kata-kata agar terdengar natural dan sesuai brand.
• Melaporkan ringkas performa harian—pesan terjawab, pertanyaan baru, serta saran perbaikan alur chat.

Yang saya butuhkan:
– Fasih Bahasa Indonesia lisan maupun tulisan.
– Terbiasa menggunakan aplikasi chatting populer (WhatsApp, Telegram, atau sejenisnya).
– Mampu bekerja fleksibel; notifikasi harus direspons dalam rentang waktu yang sudah disepakati.
– Teliti, paham etika percakapan online, dan nyaman mengikuti panduan tone of voice.

Hasil akhir yang diharapkan:
1. Skrip auto-reply siap pakai (file teks atau spreadsheet) lengkap dengan percabangan skenario.
2. Periode percobaan balas chat secara manual + semi-otomatis agar skrip teruji.
3. Rekap singkat temuan dan rekomendasi optimasi sebelum proyek ditutup.

Jika Anda terbiasa mengelola customer service via chat dan senang menyusun template pesan yang efektif, saya tunggu penawaran Anda beserta contoh singkat skrip yang pernah dibuat.