Bales chat customer
Budget: $2 – $8 USD
Saya mencari seorang freelancer yang dapat menangani seluruh komunikasi pelanggan melalui email. Fokus utama Anda adalah memberikan informasi produk secara jelas, ramah, dan konsisten—membantu calon pembeli memahami fitur, harga, serta proses pemesanan kami.
Apa yang saya butuhkan:
• Pembuatan template balasan email: Anda akan menyusun satu set template profesional yang mencakup sapaan, penjelasan produk, ajakan bertindak, serta penutup yang sopan. Template harus mudah disesuaikan untuk berbagai pertanyaan.
• Penanganan inbox harian: Setiap email pelanggan dijawab dalam waktu maksimal 4 jam pada hari kerja, menggunakan template yang sudah disetujui sambil tetap menyesuaikan detail spesifik pertanyaan.
• Rekap mingguan: Ringkasan singkat berisi jumlah email masuk, topik paling sering ditanyakan, dan saran perbaikan layanan.
Kualifikasi yang saya hargai:
– Pengalaman customer support berbasis email.
– Kemampuan menulis Bahasa Indonesia yang rapi dan persuasif.
– Ketelitian untuk memastikan informasi produk selalu akurat.
Saya akan menyediakan materi produk lengkap. Kirimkan portofolio singkat atau contoh email servis serupa yang pernah Anda tangani.
Apa yang saya butuhkan:
• Pembuatan template balasan email: Anda akan menyusun satu set template profesional yang mencakup sapaan, penjelasan produk, ajakan bertindak, serta penutup yang sopan. Template harus mudah disesuaikan untuk berbagai pertanyaan.
• Penanganan inbox harian: Setiap email pelanggan dijawab dalam waktu maksimal 4 jam pada hari kerja, menggunakan template yang sudah disetujui sambil tetap menyesuaikan detail spesifik pertanyaan.
• Rekap mingguan: Ringkasan singkat berisi jumlah email masuk, topik paling sering ditanyakan, dan saran perbaikan layanan.
Kualifikasi yang saya hargai:
– Pengalaman customer support berbasis email.
– Kemampuan menulis Bahasa Indonesia yang rapi dan persuasif.
– Ketelitian untuk memastikan informasi produk selalu akurat.
Saya akan menyediakan materi produk lengkap. Kirimkan portofolio singkat atau contoh email servis serupa yang pernah Anda tangani.