Soporte al Cliente Español
Budget: €8 – €30 EUR
Necesito a una persona comprometida que gestione de forma integral el servicio al cliente para mi negocio. El enfoque será 100 % en español, por lo que es indispensable una comunicación escrita y hablada clara y profesional.
Principales tareas
• Atender consultas entrantes por correo electrónico, chat y, cuando sea necesario, llamadas.
• Registrar cada incidencia en un CRM o planilla que permita hacer seguimiento.
• Aportar soluciones ágiles y cordiales, manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad.
• Entregar un informe semanal con métricas clave (volumen, tiempos de respuesta y temas recurrentes).
Qué incluir en tu propuesta
• Un plan de trabajo detallado que explique tu metodología, herramientas preferidas y horarios de cobertura.
• Ejemplos concretos de cómo has mejorado la experiencia de clientes en proyectos anteriores o, si es tu primer encargo, la estrategia que seguirías para lograrlo.
• Tiempo estimado de implementación desde la aceptación del proyecto hasta el inicio de operaciones.
Valoro la proactividad, la empatía y la capacidad de mantener la calma ante situaciones difíciles. Si cumples con estos requisitos y puedes ofrecer un servicio al cliente impecable en español, estaré encantado de revisar tu propuesta detallada.
Principales tareas
• Atender consultas entrantes por correo electrónico, chat y, cuando sea necesario, llamadas.
• Registrar cada incidencia en un CRM o planilla que permita hacer seguimiento.
• Aportar soluciones ágiles y cordiales, manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad.
• Entregar un informe semanal con métricas clave (volumen, tiempos de respuesta y temas recurrentes).
Qué incluir en tu propuesta
• Un plan de trabajo detallado que explique tu metodología, herramientas preferidas y horarios de cobertura.
• Ejemplos concretos de cómo has mejorado la experiencia de clientes en proyectos anteriores o, si es tu primer encargo, la estrategia que seguirías para lograrlo.
• Tiempo estimado de implementación desde la aceptación del proyecto hasta el inicio de operaciones.
Valoro la proactividad, la empatía y la capacidad de mantener la calma ante situaciones difíciles. Si cumples con estos requisitos y puedes ofrecer un servicio al cliente impecable en español, estaré encantado de revisar tu propuesta detallada.