Instagram Order DM Support
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan bantuan untuk menangani pesan langsung (DM) di akun Instagram kami yang berkaitan dengan masalah pesanan. Fokusnya adalah dukungan pelanggan—menjawab pertanyaan, menenangkan kekhawatiran, dan memastikan setiap pembeli merasa diperhatikan.
Ruang lingkup:
• Memeriksa DM Instagram secara berkala selama jadwal yang kita sepakati.
• Merespons keluhan atau permintaan terkait status pesanan, pengiriman, retur, dan penukaran.
• Menggunakan nada ramah, profesional, dan konsisten dengan brand kami.
• Mencatat detail penting (nomor pesanan, jenis masalah, waktu respons) di spreadsheet sederhana untuk pelacakan internal.
• Meneruskan kasus yang memerlukan tindakan lebih lanjut—misalnya butuh konfirmasi stok atau persetujuan manajer—kepada tim saya lewat WhatsApp atau email.
Yang saya butuhkan dari Anda:
1. Pengalaman menangani customer support, khususnya di Instagram.
2. Kemampuan berbahasa Indonesia yang jelas dan sopan; bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah.
3. Respons cepat dan disiplin waktu.
4. Komitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Beritahu saya jam ketersediaan Anda dan contoh singkat cara Anda menjawab DM seputar “pesanan belum tiba”. Saya akan memilih freelancer yang memperlihatkan empati, ketelitian, dan komunikasi efisien.
Ruang lingkup:
• Memeriksa DM Instagram secara berkala selama jadwal yang kita sepakati.
• Merespons keluhan atau permintaan terkait status pesanan, pengiriman, retur, dan penukaran.
• Menggunakan nada ramah, profesional, dan konsisten dengan brand kami.
• Mencatat detail penting (nomor pesanan, jenis masalah, waktu respons) di spreadsheet sederhana untuk pelacakan internal.
• Meneruskan kasus yang memerlukan tindakan lebih lanjut—misalnya butuh konfirmasi stok atau persetujuan manajer—kepada tim saya lewat WhatsApp atau email.
Yang saya butuhkan dari Anda:
1. Pengalaman menangani customer support, khususnya di Instagram.
2. Kemampuan berbahasa Indonesia yang jelas dan sopan; bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah.
3. Respons cepat dan disiplin waktu.
4. Komitmen menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Beritahu saya jam ketersediaan Anda dan contoh singkat cara Anda menjawab DM seputar “pesanan belum tiba”. Saya akan memilih freelancer yang memperlihatkan empati, ketelitian, dan komunikasi efisien.