Admin Telegram Respons Pesan
Budget: $15 – $25 USD
Saya ingin saluran Telegram saya tetap aktif dan responsif tanpa harus memantau layar setiap saat. Tugas utama admin nantinya adalah menjawab pesan masuk—baik chat pribadi maupun pertanyaan di grup—dengan ramah, jelas, dan cepat.
Lingkup pekerjaan
• Memantau dan membalas pesan serta pertanyaan secara real-time pada jam yang disepakati.
• Menyaring pesan spam atau tidak relevan agar percakapan tetap bersih.
• Mencatat isu atau pertanyaan berulang dan melaporkannya kepada saya di akhir hari.
• Meneruskan pertanyaan teknis atau sensitif yang memerlukan keputusan saya.
Kriteria keberhasilan
• Rata-rata waktu respons maksimal 1 jam selama shift aktif.
• Nada komunikasi konsisten dengan gaya merek: sopan, informatif, dan bersahabat.
• Rekap harian sederhana (format bebas, bisa Google Sheets atau doc) berisi rangkuman topik dan rekomendasi perbaikan.
Keahlian yang membantu
Pengalaman menggunakan fitur admin Telegram (pinned messages, slow mode, anti-spam bot), keterampilan layanan pelanggan, serta kefasihan berbahasa Indonesia. Jika memiliki latar komunikasi atau community management, itu nilai tambah, tetapi komitmen untuk respons cepat tetap yang utama.
Lingkup pekerjaan
• Memantau dan membalas pesan serta pertanyaan secara real-time pada jam yang disepakati.
• Menyaring pesan spam atau tidak relevan agar percakapan tetap bersih.
• Mencatat isu atau pertanyaan berulang dan melaporkannya kepada saya di akhir hari.
• Meneruskan pertanyaan teknis atau sensitif yang memerlukan keputusan saya.
Kriteria keberhasilan
• Rata-rata waktu respons maksimal 1 jam selama shift aktif.
• Nada komunikasi konsisten dengan gaya merek: sopan, informatif, dan bersahabat.
• Rekap harian sederhana (format bebas, bisa Google Sheets atau doc) berisi rangkuman topik dan rekomendasi perbaikan.
Keahlian yang membantu
Pengalaman menggunakan fitur admin Telegram (pinned messages, slow mode, anti-spam bot), keterampilan layanan pelanggan, serta kefasihan berbahasa Indonesia. Jika memiliki latar komunikasi atau community management, itu nilai tambah, tetapi komitmen untuk respons cepat tetap yang utama.