Admin Instagram DM Diperlukan

PROJECT ADMIN DM INSTAGRAM

Nama

Wahyu Rahmat Dani

Posisi yang Dilamar

Admin Instagram / Customer Service Online

Deskripsi Project

Project ini bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan melalui Direct Message (DM) Instagram dengan cepat, ramah, dan profesional. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, membantu proses pemesanan, serta menangani keluhan pelanggan.

Tugas yang Dikerjakan

1. Membalas DM pelanggan dengan sopan dan cepat.
2. Memberikan informasi produk, harga, dan promo.
3. Membantu pelanggan dalam proses pemesanan.
4. Menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ).
5. Mencatat pesan atau pesanan pelanggan.
6. Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan.

Contoh Balasan DM

Pertanyaan Harga

Pelanggan:
"Halo, berapa harga produk ini?"

Admin:
"Halo Kak, terima kasih sudah menghubungi kami. Harga produk tersebut Rp50.000. Jika ada pertanyaan lain, silakan tanyakan ya Kak."

Pertanyaan Stok

Pelanggan:
"Apakah stok masih tersedia?"

Admin:
"Halo Kak, untuk saat ini stok masih tersedia. Jika ingin melakukan pemesanan, kami siap membantu."

Keluhan Pelanggan

Pelanggan:
"Pesanan saya belum sampai."

Admin:
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, Kak. Bisa kirimkan nomor pesanan agar kami bantu cek status pengirimannya?"

Keahlian yang Digunakan

- Komunikasi yang baik
- Pelayanan pelanggan
- Manajemen waktu
- Penggunaan Instagram
- Ketelitian dan tanggung jawab

Hasil yang Diharapkan

Memberikan pengalaman pelayanan yang baik kepada pelanggan sehingga meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap bisnis.