Amélioration de la Qualité EN9100-ISO9001
Budget: €250 – €750 EUR
Fiche de fonction – Responsable Qualité
Le Responsable Qualité est chargé de définir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer le Système de Management de la Qualité (SMQ) de l’entreprise FLUOROTECHNIQUE, basée sur 2 sites= Montreuil et Mérignac conformément aux exigences ISO 9001 et EN9100, en lien étroit avec la Direction.
Il veille à la conformité des produits, des processus et des pratiques, et contribue activement à la satisfaction client, à la sécurité des opérations et à l’amélioration continue.
Système de management de la qualité (SMQ)
• S’assurer que les processus nécessaires au SMQ sont établis, mis en œuvre, maintenus et améliorés, avec le soutien de la Direction.
• Définir et piloter la stratégie qualité de l’entreprise et du service qualité (objectifs, budget, compétences).
• Garantir le respect des exigences ISO 9001 et EN9100 dans l’atelier (mise en place, animation, suivi).
• Piloter la simplification et l’amélioration continue du système qualité.
• Organiser la mise à jour, la gestion et la diffusion des documents du SMQ.
• S’assurer que l’ensemble des documents nécessaires à la fabrication sont à jour et accessibles.
• Rendre compte à la Direction du fonctionnement du SMQ, des indicateurs, des écarts et des axes d’amélioration.
2) Qualité produit / process / clients
• Gérer les qualifications clients et fournisseurs (systèmes, procédés, produits).
• Mettre en place, faire appliquer et vérifier les procédures qualité.
• Traiter, analyser et suivre les non-conformités internes, fournisseurs et clients.
• Mettre en place un suivi structuré des non-conformités (analyse, priorisation, récurrence).
• Identifier les causes racines des défauts récurrents et piloter les actions d’amélioration.
• Gérer et vérifier la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
• Donner son accord pour les dérogations qualité, conformément aux procédures en vigueur.
• Établir, suivre et diffuser les indicateurs qualité.
• Assurer la sensibilisation aux exigences qualité et à la satisfaction client à tous les niveaux de l’entreprise.
3) Audits et gouvernance qualité
• Planifier, réaliser et formaliser les audits internes.
• Préparer et participer aux audits clients et organismes certificateurs.
• Préparer la revue de direction, rédiger le compte rendu et assurer le suivi des actions.
• Veiller à l’application de la démarche d’amélioration continue dans l’ensemble de l’organisme.
4) Support aux opérations / production
• Participer aux revues de commande.
• Contribuer à la rédaction et à la validation des ordres de fabrication (OF) et documents associés.
• Former et accompagner les opérateurs aux exigences qualité et aux bonnes pratiques.
• Assurer un suivi qualité de la production en lien avec les équipes opérationnelles.
5) Métrologie, contrôle et conformité
• Gérer l’étalonnage et la vérification des moyens de contrôle (parc métrologique).
• Effectuer ou superviser des contrôles spécifiques.
• Garantir la conformité des produits aux spécifications clients et internes.
• Réaliser et valider les procès-verbaux de contrôle.
• Ouvrir et suivre les fiches de non-conformité.
• Réaliser des essais sur revêtements (quadrillage, rayures, etc.).
• Prévenir le responsable de production de toute dérive constatée.
• Accompagner les opérateurs lors des phases d’auto-contrôle.
• Vérifier l’adéquation des moyens de contrôle et leur bonne utilisation.
• Participer à la définition et à l’amélioration des gammes de contrôle.
6) Santé, sécurité et environnement (HSE – périmètre qualité)
• Gérer le stock des produits et le suivi des dates de péremption.
• Assurer la gestion des produits chimiques (péremption, retraitement).
• Suivre les bains de dégraissage (contrôles physico-chimiques).
• Participer au suivi et à la formation des équipes aux EPI.
7) Structuration du contrôle et des pratiques terrain
• Mettre en place, formaliser et améliorer les procédures de contrôle visuel et dimensionnel.
• Définir des critères de contrôle clairs et partagés (défauts acceptables / non acceptables).
• Créer des supports visuels (standards, exemples, photos).
• Vérifier l’application des pratiques de contrôle sur le terrain.
• Assurer la cohérence entre exigences qualité, ITF, OF et pratiques réelles.
• Identifier les écarts et proposer des actions correctives.
• Intervenir sur les contrôles complexes ou en cas de doute.
• Contribuer à l’amélioration des pratiques d’auto-contrôle.
8) Suivi des indicateurs qualité (KPI)
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance qualité (NC, retours clients, défauts récurrents…).
• Analyser les tendances et identifier les axes d’amélioration.
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données.
• Utiliser les indicateurs comme outil de pilotage et d’aide à la décision.
Le Responsable Qualité est chargé de définir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer le Système de Management de la Qualité (SMQ) de l’entreprise FLUOROTECHNIQUE, basée sur 2 sites= Montreuil et Mérignac conformément aux exigences ISO 9001 et EN9100, en lien étroit avec la Direction.
Il veille à la conformité des produits, des processus et des pratiques, et contribue activement à la satisfaction client, à la sécurité des opérations et à l’amélioration continue.
Système de management de la qualité (SMQ)
• S’assurer que les processus nécessaires au SMQ sont établis, mis en œuvre, maintenus et améliorés, avec le soutien de la Direction.
• Définir et piloter la stratégie qualité de l’entreprise et du service qualité (objectifs, budget, compétences).
• Garantir le respect des exigences ISO 9001 et EN9100 dans l’atelier (mise en place, animation, suivi).
• Piloter la simplification et l’amélioration continue du système qualité.
• Organiser la mise à jour, la gestion et la diffusion des documents du SMQ.
• S’assurer que l’ensemble des documents nécessaires à la fabrication sont à jour et accessibles.
• Rendre compte à la Direction du fonctionnement du SMQ, des indicateurs, des écarts et des axes d’amélioration.
2) Qualité produit / process / clients
• Gérer les qualifications clients et fournisseurs (systèmes, procédés, produits).
• Mettre en place, faire appliquer et vérifier les procédures qualité.
• Traiter, analyser et suivre les non-conformités internes, fournisseurs et clients.
• Mettre en place un suivi structuré des non-conformités (analyse, priorisation, récurrence).
• Identifier les causes racines des défauts récurrents et piloter les actions d’amélioration.
• Gérer et vérifier la mise en œuvre des actions correctives et préventives.
• Donner son accord pour les dérogations qualité, conformément aux procédures en vigueur.
• Établir, suivre et diffuser les indicateurs qualité.
• Assurer la sensibilisation aux exigences qualité et à la satisfaction client à tous les niveaux de l’entreprise.
3) Audits et gouvernance qualité
• Planifier, réaliser et formaliser les audits internes.
• Préparer et participer aux audits clients et organismes certificateurs.
• Préparer la revue de direction, rédiger le compte rendu et assurer le suivi des actions.
• Veiller à l’application de la démarche d’amélioration continue dans l’ensemble de l’organisme.
4) Support aux opérations / production
• Participer aux revues de commande.
• Contribuer à la rédaction et à la validation des ordres de fabrication (OF) et documents associés.
• Former et accompagner les opérateurs aux exigences qualité et aux bonnes pratiques.
• Assurer un suivi qualité de la production en lien avec les équipes opérationnelles.
5) Métrologie, contrôle et conformité
• Gérer l’étalonnage et la vérification des moyens de contrôle (parc métrologique).
• Effectuer ou superviser des contrôles spécifiques.
• Garantir la conformité des produits aux spécifications clients et internes.
• Réaliser et valider les procès-verbaux de contrôle.
• Ouvrir et suivre les fiches de non-conformité.
• Réaliser des essais sur revêtements (quadrillage, rayures, etc.).
• Prévenir le responsable de production de toute dérive constatée.
• Accompagner les opérateurs lors des phases d’auto-contrôle.
• Vérifier l’adéquation des moyens de contrôle et leur bonne utilisation.
• Participer à la définition et à l’amélioration des gammes de contrôle.
6) Santé, sécurité et environnement (HSE – périmètre qualité)
• Gérer le stock des produits et le suivi des dates de péremption.
• Assurer la gestion des produits chimiques (péremption, retraitement).
• Suivre les bains de dégraissage (contrôles physico-chimiques).
• Participer au suivi et à la formation des équipes aux EPI.
7) Structuration du contrôle et des pratiques terrain
• Mettre en place, formaliser et améliorer les procédures de contrôle visuel et dimensionnel.
• Définir des critères de contrôle clairs et partagés (défauts acceptables / non acceptables).
• Créer des supports visuels (standards, exemples, photos).
• Vérifier l’application des pratiques de contrôle sur le terrain.
• Assurer la cohérence entre exigences qualité, ITF, OF et pratiques réelles.
• Identifier les écarts et proposer des actions correctives.
• Intervenir sur les contrôles complexes ou en cas de doute.
• Contribuer à l’amélioration des pratiques d’auto-contrôle.
8) Suivi des indicateurs qualité (KPI)
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance qualité (NC, retours clients, défauts récurrents…).
• Analyser les tendances et identifier les axes d’amélioration.
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données.
• Utiliser les indicateurs comme outil de pilotage et d’aide à la décision.