Optimasi Balasan Chatbot WhatsApp
Budget: $15 – $25 USD
Saya sudah memiliki kerangka dasar chat-bot di WhatsApp, namun alur percakapannya belum lengkap. Fokus saya adalah membuat bot mampu memberikan dukungan pelanggan secara otomatis—terutama untuk:
• Menangani keluhan pelanggan dengan nada sopan, solusi terarah, dan opsi eskalasi manual bila perlu.
• Memberikan informasi produk yang selalu diperbarui, mencakup harga, ketersediaan, dan fitur utama.
Saya membutuhkan bantuan untuk:
1. Menyusun skrip percakapan yang natural dalam Bahasa Indonesia, termasuk pesan pembuka, pertanyaan klarifikasi, dan tanggapan berbeda sesuai kategori masalah.
2. Mengonfigurasi alur decision tree atau flow builder di platform WhatsApp API (atau tool sejenis yang Anda sarankan) sehingga respon terkirim otomatis 24/7.
3. Menerapkan logika pengecekan kata kunci agar bot dapat mengenali tipe keluhan ataupun permintaan informasi produk.
4. Menyediakan dokumentasi singkat tentang cara menambah atau mengubah respons di kemudian hari.
Silakan ajukan jika Anda berpengalaman dengan WhatsApp Business API, natural-language flow, dan penulisan copy layanan pelanggan. Cantumkan contoh chatbot serupa yang pernah Anda kerjakan serta perkiraan durasi penyelesaian.
• Menangani keluhan pelanggan dengan nada sopan, solusi terarah, dan opsi eskalasi manual bila perlu.
• Memberikan informasi produk yang selalu diperbarui, mencakup harga, ketersediaan, dan fitur utama.
Saya membutuhkan bantuan untuk:
1. Menyusun skrip percakapan yang natural dalam Bahasa Indonesia, termasuk pesan pembuka, pertanyaan klarifikasi, dan tanggapan berbeda sesuai kategori masalah.
2. Mengonfigurasi alur decision tree atau flow builder di platform WhatsApp API (atau tool sejenis yang Anda sarankan) sehingga respon terkirim otomatis 24/7.
3. Menerapkan logika pengecekan kata kunci agar bot dapat mengenali tipe keluhan ataupun permintaan informasi produk.
4. Menyediakan dokumentasi singkat tentang cara menambah atau mengubah respons di kemudian hari.
Silakan ajukan jika Anda berpengalaman dengan WhatsApp Business API, natural-language flow, dan penulisan copy layanan pelanggan. Cantumkan contoh chatbot serupa yang pernah Anda kerjakan serta perkiraan durasi penyelesaian.