Chatbot Dukungan Media Sosial
Budget: $15 – $25 USD
Saya ingin menghadirkan layanan dukungan pelanggan di kanal media sosial kami melalui sebuah chatbot yang mampu:
• Respons otomatis pesan – Bot harus mengenali pertanyaan umum, menyesuaikan gaya bahasa dengan konteks, lalu membalas secara real-time 24/7.
• Pemantauan dan analisis percakapan – Bot perlu mencatat metrik kunci (volume, sentimen, kata kunci berulang) agar saya bisa menilai tren dan kualitas layanan.
Fokus utama saya adalah menjaga pengalaman pelanggan tetap hangat dan konsisten, meskipun nada percakapan bisa berubah-ubah—dari formal hingga santai—sesuai karakter audiens.
Keluaran yang saya harapkan:
1. Chatbot siap pakai terhubung ke platform media sosial pilihan (Facebook Messenger, Instagram DM, atau Twitter/X).
2. Panel sederhana untuk meninjau log percakapan, laporan sentimen, dan saran peningkatan respons.
3. Panduan singkat bagi tim internal saya tentang cara memperbarui basis pengetahuan serta menyesuaikan gaya tulis.
Silakan gunakan framework atau bahasa pemrograman yang Anda kuasai, selama hasilnya stabil dan mudah dipelihara. Beri tahu saya pendekatan integrasi yang Anda rencanakan, contoh proyek serupa yang pernah Anda kerjakan, dan perkiraan durasi pengerjaan.
• Respons otomatis pesan – Bot harus mengenali pertanyaan umum, menyesuaikan gaya bahasa dengan konteks, lalu membalas secara real-time 24/7.
• Pemantauan dan analisis percakapan – Bot perlu mencatat metrik kunci (volume, sentimen, kata kunci berulang) agar saya bisa menilai tren dan kualitas layanan.
Fokus utama saya adalah menjaga pengalaman pelanggan tetap hangat dan konsisten, meskipun nada percakapan bisa berubah-ubah—dari formal hingga santai—sesuai karakter audiens.
Keluaran yang saya harapkan:
1. Chatbot siap pakai terhubung ke platform media sosial pilihan (Facebook Messenger, Instagram DM, atau Twitter/X).
2. Panel sederhana untuk meninjau log percakapan, laporan sentimen, dan saran peningkatan respons.
3. Panduan singkat bagi tim internal saya tentang cara memperbarui basis pengetahuan serta menyesuaikan gaya tulis.
Silakan gunakan framework atau bahasa pemrograman yang Anda kuasai, selama hasilnya stabil dan mudah dipelihara. Beri tahu saya pendekatan integrasi yang Anda rencanakan, contoh proyek serupa yang pernah Anda kerjakan, dan perkiraan durasi pengerjaan.