Balasan Otomatis Facebook Messenger

Saya ingin mengatur sistem balasan otomatis di Facebook Messenger untuk menangani pesan dukungan dan permintaan troubleshooting yang masuk ke halaman kami. Fokusnya hanya pada pesan bertema bantuan—saya tidak memerlukan balasan untuk salam, perkenalan, atau FAQ umum.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Merancang alur percakapan yang efisien agar pengguna cepat diarahkan ke solusi atau tim support kami.
• Menulis skrip respons otomatis yang terdengar ramah, jelas, dan konsisten dengan tone brand.
• Mengonfigurasi bot atau fitur autoresponder pada Facebook Page sehingga skrip berjalan mulus 24/7.
• Menguji setiap skenario pesan dukungan untuk memastikan balasan muncul tepat waktu dan tanpa error, lalu melakukan penyesuaian bila perlu.
• Menyediakan panduan singkat agar tim internal dapat memperbarui konten balasan jika ada perubahan produk di kemudian hari.

Saya membuka ruang diskusi tentang tools (misalnya ManyChat, Chatfuel, native API Messenger, atau pilihan lain) selama tetap mencapai hasil yang stabil dan mudah dipelihara. Kirimkan pendekatan teknis, estimasi waktu, serta contoh proyek serupa yang pernah Anda kerjakan.