Admin Chat Respons Cepat

Saya membutuhkan seorang admin yang dapat menangani pesan masuk sekaligus menyusun alur balasan otomatis. Saat ini belum ada skrip atau panduan apa pun, jadi Anda akan mulai benar-benar dari nol.

Tugas utama:
• Merancang dan mengaktifkan balasan otomatis agar pertanyaan dasar langsung terjawab.
• Menangani balasan manual ketika pertanyaan tidak tercakup oleh sistem otomatis—saya menginginkan perpaduan keduanya agar pelanggan merasa cepat dilayani namun tetap personal.
• Menyusun template FAQ dan pedoman bahasa yang ramah agar ke depannya mudah direplikasi.
• Melaporkan ringkasan harian berupa jumlah chat, pertanyaan populer, dan saran optimasi.

Silakan jelaskan pengalaman Anda menyiapkan auto-reply (mis. WhatsApp Business, chatbot sederhana, atau tools serupa) serta ketersediaan waktu untuk menangani pesan secara real-time. Saya mencari kerja sama jangka pendek terlebih dahulu; bila cocok dapat diperpanjang.