Chatbot WhatsApp para Automatización
Budget: $250 – $750 USD
Quiero implementar un chatbot en mi canal de WhatsApp Business que atienda a mis clientes de forma autónoma y mantenga el mismo nivel de servicio que ofrecemos por otros medios.
Alcance principal
• Atención al cliente: respuestas rápidas a preguntas frecuentes y consultas sobre nuestros servicios.
• Agendamiento de citas: gestión automática de horarios, confirmaciones y recordatorios.
• Soporte técnico: guía paso a paso para resolver incidencias comunes y, cuando sea necesario, derivación a un agente humano.
Bot de Bienvenida y Afiliación, Agendamiento Automático de Servicios, Recordatorio de Pago Mensual, Calificación Post-Servicio, Reporte Semanal Automático para Socios
Requisitos clave
– El bot deberá conversar únicamente en español.
– Tono: Formal y Neutro, cuidando la cortesía sin perder cercanía.
– Uso de la API oficial de WhatsApp Business o una solución equivalente que cumpla las políticas de Meta.
– Flujos conversacionales claros, con manejo de excepciones y opción de “hablar con un asesor”.
– Panel o dashboard donde pueda revisar métricas básicas (volumen de chats, tiempos de respuesta, satisfacción).
Entregables esperados
1. Arquitectura y mapa de flujo conversacional.
2. Configuración y despliegue del bot en mi número de WhatsApp Business.
3. Documento breve de entrenamiento/actualización de contenidos para que mi equipo pueda modificar mensajes o respuestas futuras.
4. Sesión de puesta en marcha y pruebas en vivo.
Valoraría experiencia previa con Twilio, 360dialog, Dialogflow, ManyChat o herramientas similares, así como ejemplos de proyectos parecidos que ya funcionen en producción.
Alcance principal
• Atención al cliente: respuestas rápidas a preguntas frecuentes y consultas sobre nuestros servicios.
• Agendamiento de citas: gestión automática de horarios, confirmaciones y recordatorios.
• Soporte técnico: guía paso a paso para resolver incidencias comunes y, cuando sea necesario, derivación a un agente humano.
Bot de Bienvenida y Afiliación, Agendamiento Automático de Servicios, Recordatorio de Pago Mensual, Calificación Post-Servicio, Reporte Semanal Automático para Socios
Requisitos clave
– El bot deberá conversar únicamente en español.
– Tono: Formal y Neutro, cuidando la cortesía sin perder cercanía.
– Uso de la API oficial de WhatsApp Business o una solución equivalente que cumpla las políticas de Meta.
– Flujos conversacionales claros, con manejo de excepciones y opción de “hablar con un asesor”.
– Panel o dashboard donde pueda revisar métricas básicas (volumen de chats, tiempos de respuesta, satisfacción).
Entregables esperados
1. Arquitectura y mapa de flujo conversacional.
2. Configuración y despliegue del bot en mi número de WhatsApp Business.
3. Documento breve de entrenamiento/actualización de contenidos para que mi equipo pueda modificar mensajes o respuestas futuras.
4. Sesión de puesta en marcha y pruebas en vivo.
Valoraría experiencia previa con Twilio, 360dialog, Dialogflow, ManyChat o herramientas similares, así como ejemplos de proyectos parecidos que ya funcionen en producción.