Admin Chat Online Berbayar

Saya membutuhkan seorang admin chat untuk membantu membalas pesan masuk secara cepat dan sopan. Respons yang dibutuhkan bersifat layanan umum—hanya memberi informasi dasar, membantu menavigasi pertanyaan sederhana, dan menjaga percakapan tetap ramah.

Ruang lingkup pekerjaan:
• Memantau kotak pesan sesuai jadwal yang kita sepakati.
• Menjawab setiap chat dalam bahasa Indonesia yang jelas dan profesional.
• Menggunakan skrip panduan singkat yang sudah saya sediakan untuk layanan umum; tidak ada instruksi teknis atau detail produk kompleks.
• Mencatat pertanyaan atau keluhan penting agar bisa saya tindak lanjuti.

Platform utamanya fleksibel; saat ini saya menggunakan WhatsApp dan Instagram, tetapi saya terbuka jika Anda terbiasa dengan Facebook Messenger juga. Beritahu saya preferensi dan pengalaman Anda.

Deliverable yang saya harapkan:
• Rasio respons maksimal 5 menit selama shift.
• Rekap harian berisi jumlah chat, pertanyaan berulang, dan isu yang perlu eskalasi.
• Nada dan etika komunikasi konsisten dengan brand pribadi saya.

Jika Anda terbiasa menjadi admin chat dan nyaman bekerja mandiri, kirimkan contoh pengalaman relevan serta ketersediaan waktu Anda.