Layanan CS Telepon 24/7 agoda

Saya membutuhkan tenaga customer service berbasis telepon yang siap melayani pelanggan Agoda dalam Bahasa Indonesia sepanjang waktu (24/7). Fokus utama Anda:

• Menjawab panggilan masuk, memberi informasi ketersediaan kamar, harga, dan kebijakan hotel.
• Membantu proses pemesanan, perubahan, maupun pembatalan reservasi secara real-time melalui sistem Agoda.
• Menangani keluhan dengan empati, mencatat detail kasus, dan menindaklanjuti sampai tuntas.
• Mencapai target kecepatan respons dan kepuasan pelanggan yang telah ditetapkan.

Saya akan menyediakan skrip dasar, akses ke dashboard pemesanan, serta panduan eskalasi. Anda tinggal menyiapkan:

– Koneksi internet stabil dan headset berkualitas.
– Lingkungan kerja tenang untuk menjaga profesionalisme ketika berbicara.
– Komitmen shift bergilir agar ketersediaan 24 jam terjaga.

Jika Anda berpengalaman di layanan pelanggan travel atau hospitality dan nyaman berkomunikasi via telepon, kirimkan ringkasan pengalaman, ketersediaan jam kerja, serta contoh situasi sulit yang pernah Anda tangani. Saya menantikan kerja sama jangka panjang dengan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif.