Admin Media Sosial Respons Cepat
Budget: $250 – $750 USD
Saya mencari seorang admin yang cekatan untuk mengambil alih penanganan pelanggan di akun-akun media sosial saya. Fokus utama Anda adalah melayani customer dengan respon cepat, sopan, dan sesuai prosedur kerja yang sudah saya tetapkan.
Ruang lingkup:
• Memantau pesan masuk dan komentar di media sosial sepanjang hari kerja.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dengan bahasa yang ramah serta profesional.
• Mencatat isu penting dalam lembar kerja bersama dan meneruskan kasus spesifik yang perlu eskalasi.
• Menjaga konsistensi tone of voice merek dan mematuhi panduan skrip balasan yang saya sediakan.
• Melaporkan ringkasan interaksi harian: volume pesan, pertanyaan terpecahkan, dan masukan pelanggan.
Kualifikasi yang saya butuhkan:
• Pengalaman sebelumnya sebagai admin atau customer service online.
• Kecepatan mengetik dan ketelitian tinggi.
• Familiar dengan platform media sosial populer (Instagram, Facebook, TikTok).
• Komunikatif, sopan, dan mampu bekerja segera setelah proyek dimulai.
Target saya adalah mulai secepatnya begitu kandidat tepat ditemukan, jadi pastikan Anda siap on-boarding hari yang sama. Jika Anda suka bekerja lincah dan memiliki komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang prima, kirimkan penawaran beserta contoh pengalaman relevan.
Ruang lingkup:
• Memantau pesan masuk dan komentar di media sosial sepanjang hari kerja.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan informasi dengan bahasa yang ramah serta profesional.
• Mencatat isu penting dalam lembar kerja bersama dan meneruskan kasus spesifik yang perlu eskalasi.
• Menjaga konsistensi tone of voice merek dan mematuhi panduan skrip balasan yang saya sediakan.
• Melaporkan ringkasan interaksi harian: volume pesan, pertanyaan terpecahkan, dan masukan pelanggan.
Kualifikasi yang saya butuhkan:
• Pengalaman sebelumnya sebagai admin atau customer service online.
• Kecepatan mengetik dan ketelitian tinggi.
• Familiar dengan platform media sosial populer (Instagram, Facebook, TikTok).
• Komunikatif, sopan, dan mampu bekerja segera setelah proyek dimulai.
Target saya adalah mulai secepatnya begitu kandidat tepat ditemukan, jadi pastikan Anda siap on-boarding hari yang sama. Jika Anda suka bekerja lincah dan memiliki komitmen terhadap pelayanan pelanggan yang prima, kirimkan penawaran beserta contoh pengalaman relevan.