Automatización para Análisis de Grabaciones de Llamadas
Budget: $250 – $750 USD
Necesitamos implementar una solución de automatización integral para el análisis de grabaciones de llamadas. El objetivo principal es transcribir automáticamente archivos de audio (WAV o MP3) almacenados en Google Drive, insertar las transcripciones en Google Sheets, extraer datos clave y realizar un análisis de calidad de cada llamada. La solución debe ser construida utilizando N8N para orquestar el flujo de trabajo.
El proceso deseado incluye los siguientes pasos:
1. Monitoreo de Google Drive: La automatización debe detectar nuevas grabaciones de llamadas (en formato WAV o MP3) que se carguen en una carpeta específica de Google Drive.
2. Transcripción de Audio: Las grabaciones detectadas deben ser enviadas a la Whisper API para su transcripción a texto.
3. Registro en Google Sheets: La transcripción resultante de cada llamada debe ser automáticamente pegada en una hoja de cálculo designada en Google Sheets.
4. Extracción y Análisis de Datos: A partir de la transcripción en Google Sheets, se deben extraer datos relevantes de la llamada (por ejemplo, identificación del interlocutor, duración, palabras clave, temas principales). Adicionalmente, se requiere implementar un análisis de calidad para evaluar aspectos como el tono, la satisfacción del cliente o el cumplimiento de guiones. Toda esta información debe quedar en el mismo Google Sheets
5. Automatización Diaria: Todo el flujo de trabajo debe ejecutarse de manera automática y diaria, procesando cada nueva llamada de forma individual.
El proceso deseado incluye los siguientes pasos:
1. Monitoreo de Google Drive: La automatización debe detectar nuevas grabaciones de llamadas (en formato WAV o MP3) que se carguen en una carpeta específica de Google Drive.
2. Transcripción de Audio: Las grabaciones detectadas deben ser enviadas a la Whisper API para su transcripción a texto.
3. Registro en Google Sheets: La transcripción resultante de cada llamada debe ser automáticamente pegada en una hoja de cálculo designada en Google Sheets.
4. Extracción y Análisis de Datos: A partir de la transcripción en Google Sheets, se deben extraer datos relevantes de la llamada (por ejemplo, identificación del interlocutor, duración, palabras clave, temas principales). Adicionalmente, se requiere implementar un análisis de calidad para evaluar aspectos como el tono, la satisfacción del cliente o el cumplimiento de guiones. Toda esta información debe quedar en el mismo Google Sheets
5. Automatización Diaria: Todo el flujo de trabajo debe ejecutarse de manera automática y diaria, procesando cada nueva llamada de forma individual.