Freelance Customer Service WhatsApp
Budget: $15 – $25 USD
Saya membutuhkan seorang customer service freelance yang siap menangani komunikasi pelanggan, dengan WhatsApp sebagai kanal utama. Fokusnya adalah:
• Menjawab pertanyaan seputar ketersediaan produk secara cepat dan akurat.
• Menangani keluhan pelanggan, khususnya terkait pengiriman terlambat, dengan nada ramah, solutif, dan profesional.
• Melakukan follow-up hingga masalah tuntas dan pelanggan merasa puas.
• Mencatat setiap interaksi ke dalam sistem internal (Google Sheet atau CRM) untuk monitoring harian.
Saya menghargai kecepatan respons, kesopanan bahasa, dan orientasi pada kepuasan pelanggan. Pengalaman tambahan di live chat maupun media sosial akan menjadi nilai plus. Jam kerja fleksibel; detail shift dapat dibicarakan. Deliverable harian berupa layanan CS aktif dan laporan ringkas aktivitas.
• Menjawab pertanyaan seputar ketersediaan produk secara cepat dan akurat.
• Menangani keluhan pelanggan, khususnya terkait pengiriman terlambat, dengan nada ramah, solutif, dan profesional.
• Melakukan follow-up hingga masalah tuntas dan pelanggan merasa puas.
• Mencatat setiap interaksi ke dalam sistem internal (Google Sheet atau CRM) untuk monitoring harian.
Saya menghargai kecepatan respons, kesopanan bahasa, dan orientasi pada kepuasan pelanggan. Pengalaman tambahan di live chat maupun media sosial akan menjadi nilai plus. Jam kerja fleksibel; detail shift dapat dibicarakan. Deliverable harian berupa layanan CS aktif dan laporan ringkas aktivitas.